A Microsoft emitiu um alerta sobre falhas na instalação das atualizações cumulativas do Windows 11 e Windows 10, liberadas em janeiro de 2025, quando o Citrix Session Recording Agent (SRA) versão 2411 está presente no dispositivo.
Essas atualizações, identificadas como KB5050009 (Windows 11) e KB5049981 (Windows 10), foram lançadas como parte do Patch Tuesday e visam corrigir falhas de segurança, incluindo vulnerabilidades de dia zero. Contudo, dispositivos com o SRA 2411 enfrentam problemas na finalização do processo de instalação.
O problema identificado
De acordo com o boletim de suporte da Microsoft, as atualizações são baixadas e aplicadas inicialmente. Porém, ao reiniciar o sistema para concluir a instalação, surge uma mensagem de erro como:
“Algo não saiu como planejado. Não precisa se preocupar – desfazendo alterações.”
Após isso, o sistema reverte automaticamente para a versão anterior do Windows.
Esse problema parece afetar apenas organizações que utilizam o SRA 2411, lançado em novembro de 2024. Usuários domésticos, em geral, não estão sendo impactados.
Solução alternativa proposta
Enquanto trabalham juntos para corrigir o problema, Microsoft e Citrix sugerem uma solução temporária, publicada no boletim de suporte da Citrix. A falha ocorre porque a atualização não consegue modificar alguns drivers enquanto o SRA está ativo.
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Etapas para resolver:
- Desativar o serviço do Citrix Session Recording Monitor:
- Pressione Win + R, digite
services.msce pressione Enter. - Localize o serviço “Citrix Session Recording Monitor Service”.
- Clique com o botão direito, selecione Propriedades, clique em Parar e defina como Desativado.
- Pressione Win + R, digite
- Instalar as atualizações do Windows:
- Realize o processo de atualização normalmente.
- Reativar o serviço Citrix:
- Retorne às propriedades do serviço e altere o tipo de inicialização para Automático.
- Clique em Iniciar para ativar o serviço novamente.
Alternativa: PowerShell e Prompt de Comando
A Citrix também compartilhou métodos alternativos para desativar e reativar o serviço por meio do PowerShell e do Prompt de Comando, garantindo flexibilidade para os administradores de TI.
Conclusão
Com essa solução temporária, as atualizações de janeiro de 2025 podem ser aplicadas, protegendo os dispositivos contra vulnerabilidades recentes. Para evitar problemas futuros, é recomendável monitorar atualizações nos sites da Microsoft e da Citrix enquanto aguardamos uma solução definitiva.
