A Microsoft identificou falhas na instalação de atualizações em dispositivos que rodam o Citrix Session Recording Agent (SRA) versão 2411, especificamente nos sistemas Windows 10 e Windows 11. O erro impacta ambientes corporativos e impede a conclusão da instalação das atualizações de segurança de janeiro, com os usuários relatando problemas durante o processo de reinicialização.
Problemas de Atualização Afetam Sistemas com Citrix no Windows 10 e 11
Como o erro ocorre
Durante a fase final da atualização, os sistemas começam a instalação normalmente. Porém, ao reiniciar, surge uma mensagem de erro que diz: “Algo não saiu como planejado. Não se preocupe – as mudanças serão revertidas.” Isso faz com que a atualização seja desfeita, deixando o sistema sem alterações.
Origem do erro
De acordo com a Citrix, o problema ocorre devido à incompatibilidade entre alguns arquivos de driver, especificamente com a versão SRA 2411, que foi lançada em novembro de 2024. As versões anteriores do Citrix SRA não apresentam esse problema. Esse software é utilizado por empresas para monitoramento de atividades em aplicativos Citrix, portanto, usuários domésticos que não utilizam essa ferramenta estão livres do erro.
Soluções temporárias para empresas
Para minimizar os impactos da falha, a Citrix forneceu um procedimento para permitir que as atualizações de segurança sejam instaladas enquanto o SRA 2411 está em uso. As etapas incluem:
- Desabilitar o serviço Citrix Session Recording Monitor.
- Instalar a atualização de segurança do Windows.
- Reativar o serviço Citrix.
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Segurança reforçada
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A Citrix disponibilizou também um documento com instruções detalhadas e comandos do PowerShell para ajudar administradores de TI a seguir esses passos de forma correta.
Quais versões do Windows são afetadas
Esse erro impacta as versões com suporte das seguintes edições do Windows:
- Windows Server 2019, 2022 e 2025
- Windows 11 (versões 24H2, 23H2 e 22H2)
- Windows 10 (versão 22H2)
Tanto a Microsoft quanto a Citrix estão trabalhando para desenvolver uma correção definitiva. Até que isso aconteça, os administradores de TI devem aplicar as medidas provisórias para garantir que as atualizações de segurança críticas sejam instaladas corretamente, sem comprometer os serviços das empresas. Vale lembrar que usuários domésticos não são afetados por esse erro.
