A Microsoft lançou uma atualização emergencial para corrigir falhas graves de inicialização no Windows 11, após relatos de erros causados pela atualização de segurança de maio (KB5058405). O problema, que afeta principalmente máquinas virtuais corporativas, impede o carregamento do sistema e exibe a tela de recuperação com o erro 0xc0000098 relacionado ao driver ACPI.sys.
Microsoft corrige erro crítico de inicialização no Windows 11 com atualização de emergência
Erro de inicialização atinge máquinas virtuais no Windows 11
Logo após a liberação do patch KB5058405 em 13 de maio de 2025, administradores de sistemas começaram a relatar que máquinas com Windows 11 22H2 e 23H2 estavam entrando em modo de recuperação e falhando na inicialização. O erro específico, identificado como 0xc0000098, aponta falha no carregamento do arquivo ACPI.sys, essencial para o gerenciamento de energia e configuração de hardware no sistema.
Segundo a própria Microsoft, o problema afeta especialmente ambientes corporativos que utilizam infraestrutura virtualizada — como máquinas virtuais do Azure, Azure Virtual Desktop, Citrix e Hyper-V. Usuários domésticos com edições Home e Pro estão, em grande parte, imunes ao erro.
Atualização fora de banda KB5062170 corrige falha
Em resposta rápida, a Microsoft lançou no final de semana a atualização fora de banda KB5062170, uma correção não relacionada à segurança, disponível por meio do Catálogo do Microsoft Update. Essa atualização pode ser instalada manualmente para restaurar a inicialização normal dos sistemas afetados.
Para os clientes do Azure que já aplicaram a atualização de maio e enfrentam o erro, a Microsoft recomenda o uso dos comandos de reparo da Máquina Virtual do Azure, conforme publicado no Painel de Integridade da Versão do Windows.
“Recomendamos usar comandos de reparo da Máquina Virtual do Azure como solução alternativa para clientes do Azure que já aplicaram a atualização de segurança de maio de 2025 e estão enfrentando esse problema”, destacou a empresa em comunicado oficial.
Quem deve aplicar a correção?
Administradores de ambientes que ainda não aplicaram a KB5058405, mas operam com infraestrutura de área de trabalho virtual no Windows 11, devem priorizar a aplicação da atualização emergencial KB5062170 antes de qualquer outro update. Isso pode evitar que os sistemas entrem em loop de recuperação.
Histórico recente de falhas e correções
Esta não é a primeira vez em 2025 que uma atualização da Microsoft resulta em impactos significativos. Em abril, a empresa corrigiu um problema que forçava upgrades automáticos para o Windows 11, mesmo com políticas do Microsoft Intune configuradas para bloqueá-los.
Além disso, outro erro resolvido no mesmo mês impedia que atualizações de recursos da versão 24H2 fossem distribuídas via WSUS (Windows Server Update Services) após a instalação de atualizações de segurança.
No início de maio, uma falha similar em sistemas Windows 10 exigiu o envio de outra rodada de atualizações fora de banda, dessa vez para resolver problemas com o BitLocker após a aplicação de patches mensais.
O que esperar daqui para frente
A sucessão de erros críticos associados às atualizações mensais levanta questionamentos sobre a robustez dos processos de validação da Microsoft. Embora a empresa esteja reagindo com rapidez — como demonstra a liberação do KB5062170 —, o impacto em ambientes corporativos é considerável, gerando horas de inatividade, perda de produtividade e custos operacionais.
Para o futuro próximo, espera-se que a Microsoft reforce seus mecanismos de teste em ambientes virtualizados, especialmente diante da crescente dependência de infraestruturas em nuvem e híbridas no setor empresarial.
