Allianz Partners contrata NetSecurity para obter a certificação do PCI DSS

A NetSecurity, empresa especializada em serviços gerenciados de segurança da informação, com mais de 20 anos de presença no mercado, foi selecionada pela Allianz Partners para a implementação de uma solução de autenticação de segundo fator em seu ambiente de atendimento à assistência 24h. A tecnologia é um dos itens necessários para fazer a adequação às normas de certificação do PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), padrão de segurança de dados voltado para o mercado de cartões de crédito.

No Brasil há mais de 20 anos, a Allianz Partners é líder em serviços de assistência 24 horas, oferecendo soluções nas áreas residencial, saúde, vida, automotivo e viagem. Presente em 75 países, conta com 21.100 funcionários que lidam com mais de 71 milhões de casos por ano, com foco em proteger e cuidar de seus clientes e colaboradores em todos os continentes.

Toda essa expertise e relevância de mercado e o fato de transacionar um alto volume de dados financeiros nas operações com cartão de crédito de seus clientes, levaram a empresa a buscar um parceiro de confiança e especializado em Segurança da Informação para apoiar na obtenção da certificação PCI DSS.

De acordo com Paulo Henrique Gonçalves, diretor de Desenvolvimento, Infraestrutura e TI da Allianz Partners, o projeto com a NetSecurity teve início no primeiro semestre de 2018. “Com a atualização das normas vigentes para certificação do PCI daquele ano precisávamos de um parceiro para nos apoiar naquele momento. Passamos por todo o processo de maneira tranquila e transparente”, ressalta o executivo.

Prova de Conceito

Tudo começou pela PoC – prova de conceito. A Allianz Partners se reuniu com a equipe de consultores da NetSecurity, que logo se dispôs a realizar um “teste” para garantir todas as facilidades de integração com uma gama de mais de 500 fabricantes, visando suportar o ambiente de forma nativa.

Após uma intensa agenda de reuniões realizadas durante três semanas com os times de Tecnologia da Informação (TI) integrados das duas empresas, a NetSecurity apresentou um diagnóstico completo de todos os itens a serem cumpridos pela companhia para obter a certificação.

No entanto, após garantir a visibilidade bem-sucedida de uma rede de cerca de 50 usuários que fariam a integração com a solução de dupla autenticação de segurança, o projeto precisou ser postergado por seis meses, sendo retomado quando estava faltando cerca de um mês para o prazo da certificação do PCI ser concluído.

A tecnologia de Duplo Fator de Autenticação

A tecnologia escolhida pelo time da NetSecurity foi a RSA Authentication Manager, responsável por proteger de forma nativa o ambiente da Allianz Partners. Além de agregar o segundo fator de autenticação nas contas administrativas, dos ativos de segurança, redes e servidores, a solução também permite fazer a integração dos desktops que atuam na operação de atendimento, sempre de acordo com normas exigidas pelo PCI.

“Durante o período de implantação da ferramenta, nos deparamos com um desafio que estava impactando a conclusão da instalação do produto nas máquinas dos usuários que fariam a integração e seriam certificados. Como parte do parque tecnológico da Allianz Partners sendo PCI, essa ocorrência ganha certa relevância, porém tudo foi rapidamente solucionado sem prejudicar o tempo que ainda nos restava”, relata Henrique Lopes, gerente comercial da NetSecurity.

“Tínhamos um prazo justo para obter a certificação, mas com o trabalho ágil e o conhecimento por parte da equipe parceira, o projeto foi otimizado, sem dificuldades”, complementa Paulo Henrique.

Ainda, segundo ele, a escolha da solução foi assertiva pela possibilidade de contar com uma marca consolidada no mercado, que apresentou facilidade de integração com o ambiente da empresa. “As transações de dados sensíveis do nosso ambiente de atendimento estão sob os mais rigorosos padrões de excelência de qualidade do mercado e isso nos conferiu credibilidade”, finaliza o diretor.

Sobre a NetSecurity

Fundada em 1999, a NetSecurity é uma empresa especializada em Segurança da Informação. A marca atua com Serviços Gerenciados (MSS), Security Operations Center (SOC), Suporte Especializado e na comercialização de produtos dos melhores fabricantes do mercado que possuem foco na proteção de ambientes de TI e ações preventivas contra novas ameaçadas. Com projetos entregues em mais de 15 países, a NetSecurity possui escritórios no Brasil e nos Estados Unidos.

Para mais informações, acesse: www.netsecurity.com.br

Sobre a Allianz Partners

A Allianz Partners é líder mundial em seguros e assistência B2B2C, oferecendo soluções globais nas áreas de seguro internacional de saúde e vida, automotivo, assistência e viajem. Nossos especialistas em inovação estão redefinindo os serviços de seguros, oferecendo produtos e soluções de alta tecnologia e prontos para o futuro, que vão além do seguro tradicional.

Nossos produtos são incorporados perfeitamente aos negócios de nossos parceiros ou vendidos diretamente aos clientes e estão disponíveis em cinco marcas comerciais: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel, Allianz Care e Mondial Assistance. Presente em 75 países, nossos 21.100 funcionários falam 70 idiomas, lidam com mais de 71 milhões de casos por ano, com foco no esforço para ajudar e proteger clientes em todo o mundo. No Brasil, a Allianz Partners tem mais de 20 anos de atuação, com cerca de 1.400 profissionais, uma célula médica com equipe trilíngue e 12.000 prestadores de serviços que vivem para ajudar.

Para mais informações: https://www.allianz-partners.com.br/