A Apple está enfrentando novas críticas na União Europeia após a divulgação de mensagens de alerta na App Store que visam desestimular o uso de plataformas de pagamento de terceiros. Essas mensagens, exibidas na listagem de certos aplicativos, informam aos usuários que o app não é compatível com o sistema de pagamento seguro da Apple e utiliza opções externas — uma estratégia que, para muitos, soa como uma tentativa de influenciar negativamente a decisão do consumidor.
Apple intensifica pressão contra pagamentos alternativos na App Store
Segundo a própria Apple, essa notificação não é recente: foi introduzida em março de 2024 como parte de seu plano para cumprir a Lei de Mercados Digitais (DMA). A empresa destacou ainda que, em agosto daquele ano, atualizou a mensagem com o objetivo de reforçar sua política de conformidade. Embora a Comissão Europeia não tenha se oposto formalmente à nova versão, teria pedido que a mudança não fosse implementada de imediato. Mesmo assim, posteriormente aplicou uma multa à Apple por descumprimento.
Triângulo de alerta gera polêmica
A recente controvérsia ganhou força após o desenvolvedor Viktor Maric compartilhar no X (antigo Twitter) a imagem de um aviso exibido no aplicativo Instacar, popular na Hungria. O alerta usava um ícone de triângulo laranja com ponto de exclamação — geralmente associado a falhas críticas ou riscos de perda de dados. Para especialistas, o uso desse símbolo em um contexto comercial pode ser visto como uma forma de manipulação psicológica, ou até intimidação, o que seria uma violação direta das regras do DMA.
A mensagem pretende reforçar a narrativa de que as soluções de pagamento fora da App Store são inseguras, mesmo quando empresas renomadas como PayPal, Stripe ou Square são utilizadas. Embora nem sempre esteja claro qual plataforma um desenvolvedor adota, a tática da Apple levanta preocupações sobre transparência e concorrência justa.
A disputa com a UE continua
A imposição da DMA forçou a Apple a permitir que desenvolvedores redirecionem usuários para sistemas de pagamento externos — o que representa uma ameaça à sua receita, especialmente considerando que sua divisão de Serviços, que inclui a App Store, alcançou quase US$ 100 bilhões em 2024. A taxa de comissão da Apple, que varia entre 15% e 30%, é uma das principais fontes de lucro da companhia.
Embora a Apple afirme que está apenas informando os usuários, críticos argumentam que os avisos assustadores servem mais para proteger os próprios interesses da gigante de Cupertino do que para defender os consumidores. Por outro lado, há também um apelo para que os desenvolvedores sejam mais transparentes ao revelar quais plataformas de pagamento externas estão utilizando, algo que pode ajudar o usuário a tomar decisões mais conscientes.
Com a pressão da Comissão Europeia e os olhos voltados para a legalidade dessas ações, é provável que a Apple tenha que suavizar o tom e adaptar sua comunicação para não violar novamente a regulamentação europeia. No centro da disputa, permanece a batalha entre lucro corporativo e o direito do consumidor à informação clara e imparcial.
