A PlayStation Network (PSN) é um espaço vibrante onde os jogadores podem se conectar, jogar online, fazer compras e muito mais. No entanto, recentemente, houve relatos de banimentos misteriosos de contas na PSN. Este artigo visa esclarecer o que sabemos sobre essas suspensões e o que você pode fazer se sua conta for afetada.
Por que as contas do PlayStation estão sendo suspensas?
Quando você cria uma conta para a PlayStation Network (PSN), você concorda em obedecer aos Termos de Serviço da PlayStation Network, que inclui o Código de Conduta da Comunidade. Se você violar esses termos, a PlayStation pode suspender temporária ou permanentemente sua conta. Para as violações mais graves, a PlayStation pode suspender seu console PlayStation de acessar a PlayStation Network.
Como saber se minha conta ou console foi suspenso?
Se a PlayStation suspender sua conta ou console, você verá um código de erro ao tentar fazer login na PSN². Normalmente, a PlayStation envia um e-mail explicando por que você foi suspenso e quanto tempo durará². Esse e-mail é enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta (seu ID de login).
Posso recorrer da minha suspensão da PSN?
Cada suspensão na PlayStation Network é o resultado de uma investigação minuciosa pela equipe de Segurança da PlayStation. Como resultado, as suspensões são finais e não podem ser contestadas, a menos que:
- Você tenha sido suspenso por uma dívida de conta. Isso será levantado assim que você pagar o saldo.
- Se sua conta foi suspensa permanentemente, você pode ser elegível para contestar a suspensão.
O que acontece se minha conta ou console for suspenso?
Se sua conta for suspensa, você não poderá acessar a PlayStation Network. Isso significa que você não poderá usar alguns produtos e serviços, mesmo aqueles pelos quais você pagou. Se o seu console for suspenso, você não poderá se conectar à PlayStation Network com nenhuma conta.
Posso gerenciar minhas assinaturas se minha conta for suspensa?
Se você estiver suspenso, as seguintes configurações não estarão disponíveis para você:
- Adicionar/Remover um Método de Pagamento
- Cancelar Assinatura
A PlayStation nunca fará um pagamento de uma assinatura de uma conta suspensa de acessar a rede. Se um pagamento de assinatura for devido enquanto sua conta estiver suspensa, a PlayStation não tentará fazer o pagamento e sua assinatura (e quaisquer benefícios associados) irá expirar.
Uma suspensão de console PlayStation de segunda mão pode ser levantada?
Não. Se você comprou um console PlayStation suspenso, entre em contato com o vendedor para obter ajuda. Esperamos que este artigo tenha esclarecido algumas de suas dúvidas sobre as suspensões de contas na PlayStation Network. Lembre-se, a melhor maneira de evitar uma suspensão é seguir os Termos de Serviço e o Código de Conduta da Comunidade da PlayStation Network.