Burnout atinge profissionais de cibersegurança e se torna principal desafio. Cerca de 90% dos funcionários de segurança cibernética e TI em seis mercados da Ásia-Pacífico estão experimentando efeitos adversos de esgotamento e fadiga, com a falta de recursos sendo o principal desafio que essas organizações enfrentam.
O burnout está levando à perda de produtividade e violações de dados, de acordo com uma pesquisa divulgada pela Sophos. Conduzido pela Tech Research Asia, o estudo inclui uma pesquisa online com 919 profissionais de segurança cibernética e TI na Austrália, Índia, Japão, Malásia, Cingapura e Filipinas.
O Japão experimentou o nível mais baixo de burnout, com 69%, enquanto os outros cinco mercados registraram mais de 80%. Uma média regional de 85% observou fadiga e burnout entre seus profissionais de segurança cibernética e TI.
Burnout atinge profissionais de cibersegurança e se torna principal desafio
Cerca de 90% dos entrevistados disseram que o nível de burnout aumentou nos últimos 12 meses, com a Índia e o Japão notando um aumento “significativo” de fadiga e burnout no ano passado, em 48% e 38%, respectivamente.
Questionados sobre o impacto em suas operações de negócios, os entrevistados disseram que o burnout resultou em uma perda de produtividade de 4,1 horas por semana, com as Filipinas tendo a taxa média mais alta, de 4,6 horas por semana, seguidas por Cingapura, com 4,2 horas por semana. Índia e Japão foram os menos afetados, com 3,6 horas semanais cada.
Cerca de 17% dos profissionais em toda a região disseram que a fadiga e o burnout contribuíram ou foram diretamente responsáveis por uma violação de segurança cibernética em sua organização. Este valor foi mais elevado na Índia, com 25%, seguida de Singapura, com 23%, Malásia, com 21%, e Austrália, com 19%.
Outros 17% dos profissionais na Ásia-Pacífico disseram que o burnout levou a tempos de resposta mais lentos a incidentes de segurança cibernética, com as organizações na Índia e na Malásia enfrentando esse problema com mais 22% cada. Cerca de 20% em Cingapura disseram o mesmo, assim como 19% nas Filipinas e 17% na Austrália.
Durante os sentimentos de burnout, 41% dos entrevistados em toda a região sentiram que não eram diligentes o suficiente em seu desempenho, enquanto 34% experimentaram níveis mais altos de ansiedade se sujeitos a uma violação de segurança ou ataque. Outros 30% manifestaram o desejo de pedir demissão ou mudar de carreira, com 23% revelando ter agido com base nesse sentimento e pedido demissão.
Esgotamento cibernético
Questionados sobre a principal causa do esgotamento cibernético, os entrevistados apontaram a falta de recursos disponíveis para atividades de segurança cibernética, com as principais preocupações, incluindo escassez de pessoal, restrições orçamentárias e suporte limitado de terceiros. Os profissionais também citaram desafios relacionados à monotonia das tarefas rotineiras e ao aumento das pressões de seu conselho ou equipe de gestão, já que esses executivos enfrentam mudanças nas obrigações regulatórias e legais decorrentes da segurança cibernética.
Os entrevistados também se sentiram sobrecarregados com alertas persistentes de ferramentas e sistemas de segurança, incluindo alarmes falsos, e um aumento nas atividades de ameaças em meio à adoção de novas tecnologias.
O CTO de campo da Sophos, Aaron Bugal, disse: “Em um momento em que as organizações estão lutando com a escassez de habilidades de segurança cibernética e um ambiente de ataque cibernético cada vez mais complexo, a estabilidade e o desempenho dos funcionários são fundamentais para fornecer uma defesa sólida para os negócios. O burnout e a fadiga estão minando essas áreas e as organizações precisam se intensificar para fornecer o suporte certo aos funcionários.”