O Google Chat tem passado por uma transformação silenciosa, porém consistente, para se tornar um concorrente real de peso frente a Slack e Teams no ambiente corporativo. Integrado ao Google Workspace, o serviço evoluiu em recursos, desempenho e governança, mas ainda carregava uma ausência difícil de justificar, a impossibilidade de encaminhar mensagens diretamente entre conversas.
Essa limitação sempre foi uma demanda antiga de usuários corporativos, especialmente em contextos de trabalho remoto, home office e equipes híbridas. Agora, o Google finalmente começa a liberar o recurso de encaminhamento de mensagens no Google Chat, e faz isso de forma cautelosa, priorizando segurança e controle de dados, mesmo que isso signifique chegar mais tarde que os concorrentes.
Como funciona o novo encaminhamento no Google Chat
O novo recurso para encaminhar mensagens no Google Chat foi pensado para ser simples do ponto de vista do usuário, mas tecnicamente alinhado às políticas corporativas do Workspace.
A opção aparece diretamente no menu de três pontos associado a cada mensagem individual. Ao clicar nesse menu, o usuário passa a visualizar a alternativa de encaminhamento, podendo escolher outro chat individual ou um espaço interno da organização para reenviar o conteúdo original.
Na prática, isso elimina soluções improvisadas que se tornaram comuns ao longo dos anos, como copiar e colar manualmente mensagens ou recorrer a capturas de tela para compartilhar informações. Essas “gambiarras” não apenas quebravam o fluxo de trabalho, como também comprometiam auditoria, rastreabilidade e contexto das conversas.
Com o encaminhamento nativo, o Google Chat preserva o conteúdo da mensagem, mantém a experiência fluida e reforça sua posição como ferramenta profissional, algo essencial para empresas que dependem de comunicação estruturada e registrada.
Segurança em primeiro lugar: as restrições para usuários externos
O aspecto mais discutido dessa atualização do Google Chat não é o encaminhamento em si, mas as restrições aplicadas quando entram em cena usuários externos ao domínio da empresa.
O Google adotou uma lógica clara, mensagens enviadas em chats internos não podem ser encaminhadas para conversas com participantes externos. Essa limitação não é um bug nem uma falha de implementação, mas uma decisão consciente baseada em proteção de dados e governança corporativa.
Em ambientes empresariais, mensagens internas frequentemente contêm informações sensíveis, dados estratégicos, links confidenciais ou decisões que não devem ultrapassar os limites do domínio. Ao impedir o encaminhamento para chats externos, o Google Workspace reforça práticas alinhadas a políticas de DLP (Data Loss Prevention), reduzindo o risco de vazamentos acidentais ou má utilização de informações.
Essa abordagem pode parecer rígida para alguns usuários, especialmente quando comparada à flexibilidade do Slack ou do Teams, mas ela faz sentido em setores regulados, equipes jurídicas, áreas financeiras e empresas que precisam atender a requisitos de conformidade. No longo prazo, essa escolha ajuda o Google Chat a se posicionar como uma solução mais segura e confiável para organizações de médio e grande porte.
Cronograma de lançamento e disponibilidade
Como é padrão nas atualizações do Google Workspace, o lançamento do encaminhamento de mensagens no Google Chat está sendo feito de forma gradual, respeitando os diferentes canais de distribuição da empresa.
Para domínios configurados no modelo de Lançamento Rápido, o recurso começa a ser disponibilizado de forma progressiva, permitindo que administradores e usuários tenham acesso antecipado às novidades e possam avaliar impactos no fluxo de trabalho.
Já para organizações que utilizam o canal de Lançamento Programado, a liberação está prevista para 11 de fevereiro, garantindo mais tempo para comunicação interna, treinamento de equipes e ajustes em políticas de uso.
É importante destacar que a funcionalidade é exclusiva para contas do Workspace, reforçando o foco corporativo da novidade. Contas pessoais do Google, pelo menos neste primeiro momento, não entram no escopo dessa atualização do Google Chat.
Conclusão: o Google Chat está finalmente amadurecendo?
O fato de o Google Chat receber o recurso de encaminhamento apenas agora evidencia que o serviço realmente ficou atrás de Slack e Teams em funcionalidades básicas durante muito tempo. Ainda assim, a forma como o Google implementa essa novidade mostra uma mudança clara de mentalidade, menos foco em paridade rápida e mais atenção à segurança, à governança e ao uso corporativo responsável.
Ao integrar o encaminhamento com restrições inteligentes e alinhadas a práticas de DLP, o Google sinaliza que o Chat não quer apenas copiar concorrentes, mas amadurecer como ferramenta estratégica dentro do Workspace. Para administradores de TI e empresas preocupadas com controle de dados, isso pode ser um diferencial importante.
Resta saber como os usuários finais irão reagir a esse equilíbrio entre praticidade e limitação. Você já recebeu o novo recurso no seu Google Chat ou ainda prefere a experiência oferecida por Slack e Teams no dia a dia?