O Google iniciou um programa oficial de assistência para proprietários do Pixel 7a que enfrentam problemas relacionados ao inchaço da bateria. A medida vale para consumidores localizados em mercados selecionados, e oferece opções de substituição gratuita ou compensações financeiras, dependendo da situação do dispositivo.
Google oferece suporte gratuito a usuários do Pixel 7a com bateria inchada
Os principais sinais de que um Pixel 7a pode estar com uma bateria defeituosa incluem inchaço visível na parte traseira do aparelho, separação da tampa traseira e um desempenho anormal da bateria — como uma descarga rápida, mesmo com pouco uso. Caso o usuário identifique um desses sintomas, é recomendado procurar suporte imediato.
Substituição gratuita está disponível, mas com regras
A troca gratuita da bateria será feita para unidades que ainda estejam dentro do período de garantia. Nesses casos, o usuário não terá nenhum custo e poderá consertar seu aparelho em centros autorizados.
Se o dispositivo estiver fora da garantia, o Google oferece duas opções: um pagamento único de aproximadamente US$ 200 (ou valor equivalente na moeda local), ou um desconto de US$ 300 na compra de novos produtos de hardware na Google Store.
Já quem preferir devolver o aparelho com defeito poderá receber até US$ 450, também convertido localmente.
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Onde o programa está disponível
A substituição gratuita e as opções de compensação não estão disponíveis para usuários nos Estados Unidos ou na Índia. Nesses dois países, a empresa mantém serviços de reparo presenciais ou por envio postal, mas sem oferecer reembolsos ou descontos.
O programa cobre apenas os seguintes mercados:
- Canadá
- Alemanha
- Japão
- Singapura
- Reino Unido
Usuários que vivem nessas regiões devem entrar em contato com o suporte do Google para iniciar o processo de avaliação e troca.
Modelo afetado: Pixel 7a
O dispositivo afetado é o Google Pixel 7a, na versão com 128 GB de armazenamento e 8 GB de RAM. Ele segue à venda em diversos mercados e pode ser encontrado com preços que variam a partir de R$ 880, dependendo da conversão e das ofertas locais.
