O Google demorou bastante até trazer o seu smartphone dobrável ao mercado. Mas, parece que não fez o dever de casa muito bem, antes disso. Faz apenas alguns dias desde que o Google começou a entregar Pixel Folds aos clientes e os dispositivos já estão quebrando.
O Google Pixel Fold é um smartphone dobrável de $ 1.800 (quase R$ 8.700,00) semelhante à série Galaxy Z Fold da Samsung. Ele possui uma tela interna de 7,6 polegadas que se dobra ao meio, mas possui uma camada de vidro ultrafino e um protetor de plástico na parte superior para alguma proteção.
Google Pixel Fold quebrando
O primeiro exemplo de Pixel Fold quebrado veio de Ron Amadeo da ArsTechnica (Via: 9to5Google). Quatro dias depois, sua unidade de revisão apresentou defeito devido a uma perfuração microscópica na tela na área não coberta por um protetor de tela de plástico. O painel OLED ainda estava coberto de vidro ultrafino, mas a área exposta sofreu um golpe infeliz que destruiu a tela.
Além disso, pelo menos dois clientes do Pixel Fold tiveram seus novos dobráveis quebrados depois de apenas um ou dois dias. No r/PixelFold, a primeira história veio de u/crazymojo83, que viu sua tela quebrar no vinco e piorar com o tempo. O painel em si ainda estava funcionando, mas obviamente era um grande problema para um dispositivo que estava a apenas algumas horas de uso. Ontem, u/floatingOnTheForth está descrevendo uma situação semelhante.
A unidade Pixel Fold foi quebrada exatamente da mesma maneira apenas um dia após o uso, com as mesmas rachaduras horizontais crescendo sob o protetor de tela.
Até agora, são duas dobras de pixel quebradas, ambas não resultantes de erro do usuário. Obviamente, isso é preocupante, especialmente considerando que apenas um número limitado de Pixel Folds foi enviado até agora. Mas, ao mesmo tempo, parece óbvio que isso sempre vai acontecer.
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Dobráveis Samsung quebrados e dobras de pixel sempre terão um impacto mais severo on-line porque, afinal, alguém gastou a maior parte de US $ 2.000 (cerca de R$ 9,6 mil) em um dispositivo que agora está quebrado, e não necessariamente por sua própria culpa.
O problema mais imediato dependerá de como o Google lidará com a situação. E é aí que as coisas se complicam. A Samsung já havia sido menos do que estelar no manuseio de dobráveis quebrados. Em 2020, Ryan Whitwham, o ex-editor de análises do Android Police, detalhou uma história de horror de uma remessa perdida e atendimento ao cliente ruim na Samsung enquanto tentava substituir um Galaxy Z Fold 2, e ele não estava sozinho lá.
No caso do Pixel Fold, há uma batalha difícil. O Google é notório por seu suporte ao cliente ruim, com exemplos de clientes sendo relegados ao Reddit para obter ajuda, e esses problemas remontam ao primeiro Pixel. E, com o Pixel Fold, não parece ser muito diferente. u/floatingOnTheForth explica que o Suporte do Google de alguma forma enviou um dispositivo de substituição para o endereço errado (em um estado diferente) e alegou que não poderia ser alterado.
O Google precisa lidar melhor com os problemas do Pixel Fold, mais do que qualquer outro.
