A Dell foi duramente criticada durante o lançamento de sua nova linha de PCs por adotar uma convenção de nomenclatura que lembra a usada pela Apple para os iPhones. Agora, os produtos da Dell são categorizados em três níveis: Dell, Dell Pro e Dell Pro Max, o que gerou comparações diretas e reações negativas entre os presentes no evento.
A justificativa apresentada pelo diretor de operações da Dell, Jeff Clarke, foi a de simplificar os nomes para torná-los mais fáceis de lembrar e pronunciar. Ele admitiu que a nomenclatura anterior, com submarcas como XPS e Inspiron, poderia ser confusa para os clientes. No entanto, a escolha dos novos nomes não passou despercebida.
Nova nomenclatura da Dell gera confusão entre consumidores
Durante o briefing com jornalistas, um dos presentes questionou: “Por que não escolheram algo original? Parece que estão apenas copiando a Apple.” Outro acrescentou: “Sua marca agora se parece muito com a da Apple — vocês estão seguindo os passos deles?”
Além disso, a decisão de subdividir os três níveis em variantes como Base, Plus e Premium apenas tornou as coisas ainda mais complicadas. Termos como “Pro Plus” e “Pro Max Base” geram dúvidas sobre qual produto é superior, confundindo potenciais compradores.
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A confusão não para por aí. A inclusão de rótulos de tamanho nos PCs de mesa torna a nomenclatura ainda mais complexa. Modelos como “Dell Pro Max Micro” e “Dell Pro Max Mini” receberam críticas por serem difíceis de compreender. A situação piora ao incluir as variantes “Plus” e “Premium”, resultando em nomes como “Dell Pro Max Micro Plus”.
Especialistas do setor compararam a situação atual da Dell aos confusos nomes da Apple nos anos 1990, como “Macintosh IIvx” e “PowerBook Duo 280c”. Ironicamente, esses nomes só foram simplificados após a volta de Steve Jobs, que reformulou a linha de produtos da Apple.
Com essa abordagem, a Dell tentou simplificar, mas acabou gerando polêmica e aumentando a complexidade. A reação do público sugere que a empresa terá que repensar suas estratégias para evitar mais comparações e críticas no futuro.
