A Hostinger, conhecida por ser uma hospedagem de sites acessível a todos agora conta com planos para atender a nova demanda de clientes durante a pandemia. A empresa conhecida por ter preços altamente competitivos e de evitar as famosas letras miúdas começou a sua estrada em 2004, mas com outro nome.
Naquele ano a empresa criado em Kaunas na Lituânia, de forma simples e sem grandes pretensões, recebia o nome de 000webhost. A ideia era fornecer hospedagem de sites gratuitamente. Mas a empresa começou a receber mais usuários do que o esperado. Com tudo, os fundadores que queriam apenas empoderar pessoas, perceberam que a nova demanda estava crescendo e mais pessoas queriam impactar na internet.
Nasce a Hostinger
Em 2014 devido ao intenso fluxo de usuários brasileiros, a empresa abriu seu terceiro escritório global da cidade de Florianópolis/SC, o foco agora é prestar um serviço com maior qualidade para os tantos brasileiros que buscavam, na época, seguir carreira e aparecer na internet. Para quem não conhece, a cidade de Florianópolis é tida como a “Ilha do Silício”, e geralmente as empresas de tecnologia buscam se estabelecer por lá. Este conceito não é apenas nacional, mas internacional.
Com mais de 10 mil novos usuários, a Hostinger em 2017, atingiu a marca de quase 30 milhões de clientes no mundo. Na época, a empresa ainda fornecia planos gratuitos, além da 000webhost. Mas, com a grande necessidade de investimentos para poder oferecer mais qualidade e manter a base de clientes a empresa lançou novos planos de hospedagem de sites.
No entanto, a gratuidade seguiu apenas na 000webhost. Assim, a Hostinger passou a ter a missão de ser referência de empoderamento, preço e qualidade. Sem se distanciar o foco real que é o empoderamento, especialmente ao empreendedor que precisava de um serviço com qualidade a baixo custo.
Por tanto, a empresa vem oferecendo o UPTIME de 99,9%, além de diversos benefícios, inclusive gratuitos, a ideia central de ajudar os novos empreendedores e consolida, e agora neste momento sensível de pandemia, a Hostinger é a primeira empresa de hospedagem de sites a ter planos para atender a nova demanda.
Equipe: Sucesso de Cliente Hostinger
Como dito antes, em 2017 a empresa recebeu o retorno de que muitas pessoas precisariam do serviço de hospedagem de sites, mas ao mesmo tempo surgiu a necessidade de prestar um atendimento que fosse muito além de suporte técnico ou serviços, a ideia seria justamente ajudar pessoas a causarem impacto na web, e assim surge a equipe de Sucesso de Cliente. A partir daí a empresa começou a perceber que os planos da empresa estariam dando certo, e dentro das metas. Em números, a empresa começou a ter um crescimento em 100% ao ano.
Agora, a Hostinger começou a entrar em um processo de transformação e alguns valores começaram a ser a base da empresa: Obsessão pelo Cliente, Espírito de Dono, Aprendizado e Curiosidade, Contratar e Desenvolver os Melhores, Alto Nível, Liberdade e Responsabilidade, Foco, Tendência a Agir, Coragem e Sinceridade, e Entrega de Resultados.
Desde 2018, a empresa oferece apenas atendimento via chat em tempo real, já que esse é o meio identificado como mais rápido para a solução de problemas.
“Com diversos canais de atendimento, acabávamos perdendo o foco e fazendo tudo de forma mediana. Então, decidimos que teríamos apenas o chat ao vivo e iríamos nos dedicar para atender a todos os clientes da forma mais rápida possível (menos de 3 minutos) e com excelência tão grande que as pessoas iriam querer contar para os amigos que a Hostinger é surreal. Queríamos fazer uma coisa excepcional e, para isso, precisávamos de foco”, explica o CCO da empresa no Brasil Rodrigo Wiethorn.
Tutoriais em vídeo e texto para auxiliar o usuário
Outra forma que a Hostinger busca auxiliar o seu usuário é disponibilizando mais de 735 tutoriais no seu site, além de 136 vídeos em seu canal no YouTube. Os tutoriais e vídeos são construídos com base nas perguntas mais frequentes que os usuários de nossas plataformas fazem em seus atendimentos e, muitas vezes, podem ser utilizadas como tutoriais até mesmo por quem utiliza outros serviços de hospedagem.
Acessando o canal do YouTube da Hostinger Brasil pudemos identificar alguns vídeos interessantes com passo a passo que podem ajudar pessoas sem experiência a dar os primeiros passos e montar seus projeto online.
Serviços oferecidos pela Hostinger Brasil
Como mencionamos até o momento, a Hostinger oferece diversos serviços voltados principalmente ao pequeno empreendedor online, seja ele pessoa física ou jurídica. Como muitos desses pequenos negócios acabam se destacando e necessitando de serviços mais poderosos, a empresa também vem lançando produtos com desempenho mais robusto, como é o caso de seus planos cloud e seus serviços pagos de e-mail.
Entre os serviços oferecidos pela Hostinger estão:
- Hospedagem de sites (painel próprio)
- Hospedagem de sites (cPanel)
- VPS linux
- VPS Windows
- Revenda de Hospedagem
- Cloud Hosting
- Hospedagem de E-mail
- Registro de Domínios
- Construtor de Sites arrasta e solta
Hospedagem de Sites
Esse é o serviço mais buscado entre todos os oferecidos pela empresa. Com um painel inovador e intuitivo conhecido como hPanel, a empresa consegue trazer ao público final um produto com o preço muito menor que a concorrência. Isso é algo muito importante, já que uma das metas da empresas é oferecer a possibilidade de empoderamento através da internet, então fazer com que seus serviços sejam acessíveis sempre será um dos objetivos principais.
O plano mais contratado é o hospedagem de sites premium que permite ao usuário colocar ilimitados sites no seu painel, além de oferecer 1 SSL grátis (cadeado de segurança), proteção CloudFlare, UPTIME de 99,9% e backups semanais. O preço anual desse serviço é de R$155,88. Quem contrata o plano por um ano também ganha de brinde um domínio grátis, que é o seu endereço online.
Ainda para quem irá ter apenas um site, 1 conta de e-mail e precisa economizar muito, a empresa oferece o plano single com preços muito atrativos. Com R$143,52 (equivalente a R$2,29/mês), o usuário contrata o plano por 4 anos e ainda ganha de brinde um certificado SSL.
Também há a opção de contratação de uma hospedagem cPanel para quem não abre mão do tradicional painel de hospedagem, porém como há uma licença desse painel, o custo do plano é maior. Porém, as funcionalidades são similares, afinal ambos focam no gerenciamentos de websites e de tudo relacionado à hospedagem, como e-mail, backups, ftp, etc.
Servidor Virtual Privado (VPS)
Menos recomendado para iniciantes, esse tipo de serviço necessita um certo conhecimento técnico por parte do cliente. Na prática, o VPS é um servidor mais potente, geralmente com sistema operacional Linux, e com espaço virtualizado para que o usuário o configure da maneira que deseja um plano mais robusto. Existe ainda a opção de VPS com sistema operacional em Windows, porém essa não é um produto muito recomendado e utilizado pelos desenvolvedores visto que possui um desempenho menor que Linux.
Utilizar uma VPS é algo mais complexo, pois necessita ser um programador tanto com experiência em Front-End quanto Back-End. Ele é mais recomendado para sites que possuem um tráfego grande.
Revenda de Hospedagem
Muito procurado por agência de desenvolvimento de sites, web designers e freelancers, a Revenda de Hospedagem é um serviço que dá a oportunidade do usuário ter um painel de gerenciamento de hospedagem, conhecido como WHM, e podendo abrir contas individuais de seus clientes. Na prática, o nosso usuário se transforma em uma empresa de hospedagem de sites. Esse serviço pode ser contratado a partir de R$ 49,29 / mês.
Cloud Hosting
Essa foi uma demanda direta de nossos clientes que desejavam mais recurso para poderem alocar seus sites que cresceram, mas sem perder a simplicidade do painel próprio da Hostinger, o hPanel. Essa hospedagem é 3 vezes mais rápida que a compartilhada, com planos a partir de 100 GB de armazenamento e com até 8 núcleos de CPU. A última novidade do Cloud Hosting da Hostinger foi o Cloud Global, lançado em parceria com o Google.
Hospedagem de e-mail
Os e-mails oferecidos gratuitamente por serviços de hospedagem de sites em geral funcionam muito bem pequenos empreendedores, porém empresas de porte média e grande provavelmente não terão suas necessidades atendidas por esse tipo e-mail e precisarão realizar a contratação de uma hospedagem de e-mail. A Hostinger oferece 2 tipos desse serviço, o Gsuite (do Google) e outro chamado é a hospedagem de e-mail profissional, iniciando com 10 GB de armazenamento de e-mail por caixa (no Webmail).
Zyro: O Criador de Sites arrasta e solta
O recém lançado Criador de Sites Zyro da Hostinger funciona no estilo “arrasta e solta”, além de possuir diversas features superinteressantes como o criador de logos, criador de slogans e inteligência artificial para auxílio na criação de textos. Esse é um produto que pode ser adquirido adicionalmente aos planos e é um grande aliado para aqueles que não tem conhecimentos técnicos para a criação de sites.
Sobre outras empresas de hospedagem de sites
Por fim, você pode perceber que a Hostinger vem desenvolvendo planos para o nosso momento atual. Inclusive, as outras populares empresas de hospedagem de sites não possuem em seus sites a assessoria de imprensa para que pudéssemos contata-las para obter informações. Inclusive, tentamos contato telefônico com outras empresas e os funcionários não sabiam ao menos quem era assessoria.