Uma nova atualização opcional do Windows 11 está provocando um problema bastante incomum: o sistema pode alterar sozinho a aparência do ponteiro do mouse e, em alguns casos, impedir que o usuário volte às configurações personalizadas anteriores. O problema está associado à KB5120998, lançada pela Microsoft em 27 de agosto de 2026 para as versões 24H2 e 25H2.
Os relatos são especialmente incômodos para quem utiliza cursores personalizados, esquemas de ponteiro ou configurações para telas de alta DPI. Após a instalação, o cursor pode assumir uma aparência diferente, ficar excessivamente grande ou perder animações e personalizações. O mais frustrante é que simplesmente selecionar novamente o cursor desejado pode não resolver o problema.
A situação merece atenção porque a KB5120998 é uma atualização de prévia e não relacionada à segurança. Portanto, usuários que ainda não instalaram o pacote não precisam correr para obtê-lo. Neste momento, esperar uma correção da Microsoft pode ser a alternativa mais prudente.
O que está acontecendo com a KB5120998 no Windows 11
A Microsoft confirmou que recebeu relatos de que as configurações de personalização do cursor do mouse estão sendo alteradas ou revertidas para determinados padrões depois da instalação das atualizações lançadas em 27 de agosto. A empresa também registrou problemas relacionados à aparência e às animações do ponteiro.
Na prática, usuários afetados podem encontrar um cursor completamente diferente daquele configurado antes da atualização. Entre os relatos estão ponteiros maiores, alterações de cor, perda de esquemas personalizados e animações que deixam de funcionar corretamente.
Um dos comportamentos mais comentados é o retorno para um cursor de aparência antiga e significativamente maior, semelhante aos ponteiros clássicos do Windows. Em determinados casos, alterações feitas novamente nas configurações do mouse simplesmente não são aplicadas.
O problema é particularmente estranho porque a própria KB5120998 inclui uma melhoria destinada a aumentar a confiabilidade do touchpad e das ações de arrastar com o mouse. Ou seja, uma atualização que deveria melhorar determinados aspectos da interação com dispositivos de entrada acabou introduzindo uma falha justamente na experiência do ponteiro.
O que a Microsoft confirmou sobre a KB5120998
A Microsoft já colocou o problema na documentação oficial de Windows Release Health, classificando-o como uma questão conhecida nas versões 24H2 e 25H2.
Segundo a empresa, a investigação está concentrada em descobrir a causa raiz do comportamento e determinar exatamente por que as configurações de personalização estão sendo modificadas depois da atualização. A Microsoft também orienta os usuários afetados a enviar relatórios pelo Hub de Feedback, utilizando Windows + F, para fornecer informações que possam ajudar na investigação.
Isso significa que existe uma diferença importante entre problema confirmado e solução disponível. A Microsoft reconheceu os relatos, mas ainda não apresentou uma correção definitiva para o bug.
Quem pode ser afetado pela atualização do Windows 11
O problema foi documentado para o Windows 11 24H2 e 25H2. A KB5120998 atualiza essas versões para as builds 26100.9278 e 26200.9278, respectivamente.
Por ser uma atualização opcional de prévia, a KB5120998 não deveria ser instalada automaticamente como acontece com as atualizações mensais obrigatórias de segurança. Ela aparece no Windows Update para os computadores compatíveis, mas o usuário precisa optar pela instalação.
Isso é justamente o que torna a recomendação mais simples: se a atualização opcional ainda não foi instalada, não há necessidade de antecipá-la apenas para receber suas melhorias.
Também é possível verificar em Configurações > Windows Update as opções relacionadas ao recebimento antecipado de atualizações. Para computadores de trabalho ou máquinas importantes, manter uma política mais conservadora pode evitar que problemas introduzidos em versões de prévia cheguem imediatamente ao sistema.
O histórico recente de problemas do Windows 11
O caso da KB5120998 chama atenção, mas não é a primeira vez que uma atualização do Windows interfere na experiência com periféricos ou componentes do sistema.
Problemas envolvendo mouses e teclados USB no Windows Recovery Environment (WinRE) já apareceram em ciclos anteriores de atualização. Também houve episódios envolvendo aplicativos, drivers e jogos após determinadas atualizações cumulativas.
O problema atual é diferente por não necessariamente impedir o funcionamento físico do mouse. O dispositivo continua respondendo aos comandos, mas o sistema perde ou altera a configuração visual e comportamental do ponteiro.
Para quem utiliza o computador profissionalmente, isso ainda pode ser bastante relevante. Usuários com necessidades específicas de acessibilidade, telas de alta resolução ou ambientes com cursores personalizados podem depender dessas configurações diariamente.
Como evitar problemas com a KB5120998
A recomendação mais segura para quem ainda não instalou a KB5120998 é simplesmente aguardar. Como se trata de uma atualização opcional e sem correções de segurança urgentes, não existe vantagem significativa em assumir o risco enquanto a Microsoft investiga o problema.
Quem já instalou a atualização e percebeu alterações no cursor pode consultar Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações para confirmar a presença da KB5120998.
Em relatos de usuários afetados, a desinstalação da atualização fez o cursor voltar ao comportamento anterior. Entretanto, essa não deve ser tratada como uma solução universal ou definitiva, principalmente porque a Microsoft ainda está investigando a causa.
Também é recomendável registrar o problema pelo Hub de Feedback. Quanto mais informações a Microsoft receber de máquinas afetadas, maior será a capacidade de identificar quais configurações estão desencadeando o comportamento.
O episódio serve como mais um lembrete de que atualizações opcionais de prévia devem ser tratadas com cautela. Elas podem trazer recursos interessantes antes do lançamento geral, mas também funcionam como uma etapa adicional de validação no ecossistema do Windows.
No caso da KB5120998, esperar alguns dias pode ser uma escolha mais inteligente do que lidar com um cursor gigante, configurações perdidas ou personalizações que simplesmente deixam de funcionar.
