Hostinger: Primeira empresa de hospedagem de sites com planos para atender a nova demanda durante a pandemia!

A Hostinger, conhecida por ser uma hospedagem de sites acessível a todos agora conta com planos para atender a nova demanda de clientes durante a pandemia. A empresa conhecida por ter preços altamente competitivos e de evitar as famosas letras miúdas começou a sua estrada em 2004, mas com outro nome.

Naquele ano a empresa criado em Kaunas na Lituânia, de forma simples e sem grandes pretensões, recebia o nome de 000webhost. A ideia era fornecer hospedagem de sites gratuitamente. Mas a empresa começou a receber mais usuários do que o esperado. Com tudo, os fundadores que queriam apenas empoderar pessoas, perceberam que a nova demanda estava crescendo e mais pessoas queriam impactar na internet.

Nasce a Hostinger

Em 2014 devido ao intenso fluxo de usuários brasileiros, a empresa abriu seu terceiro escritório global da cidade de Florianópolis/SC, o foco agora é prestar um serviço com maior qualidade para os tantos brasileiros que buscavam, na época, seguir carreira e aparecer na internet. Para quem não conhece, a cidade de Florianópolis é tida como a “Ilha do Silício”, e geralmente as empresas de tecnologia buscam se estabelecer por lá. Este conceito não é apenas nacional, mas internacional.

Com mais de 10 mil novos usuários, a Hostinger em 2017, atingiu a marca de quase 30 milhões de clientes no mundo. Na época, a empresa ainda fornecia planos gratuitos, além da 000webhost. Mas, com a grande necessidade de investimentos para poder oferecer mais qualidade e manter a base de clientes a empresa lançou novos planos de hospedagem de sites.

No entanto, a gratuidade seguiu apenas na 000webhost. Assim, a Hostinger passou a ter a missão de ser referência de empoderamento, preço e qualidade. Sem se distanciar o foco real que é o empoderamento, especialmente ao empreendedor que precisava de um serviço com qualidade a baixo custo.

Por tanto, a empresa vem oferecendo o UPTIME de 99,9%, além de diversos benefícios, inclusive gratuitos, a ideia central de ajudar os novos empreendedores e consolida, e agora neste momento sensível de pandemia, a Hostinger é a primeira empresa de hospedagem de sites a ter planos para atender a nova demanda.

Equipe: Sucesso de Cliente Hostinger

Como dito antes, em 2017 a empresa recebeu o retorno de que muitas pessoas precisariam do serviço de hospedagem de sites, mas ao mesmo tempo surgiu a necessidade de prestar um atendimento que fosse muito além de suporte técnico ou serviços, a ideia seria justamente ajudar pessoas a causarem impacto na web, e assim surge a equipe de Sucesso de Cliente. A partir daí a empresa começou a perceber que os planos da empresa estariam dando certo, e dentro das metas. Em números, a empresa começou a ter um crescimento em 100% ao ano.

Agora, a Hostinger começou a entrar em um processo de transformação e alguns valores começaram a ser a base da empresa: Obsessão pelo Cliente, Espírito de Dono, Aprendizado e Curiosidade, Contratar e Desenvolver os Melhores, Alto Nível, Liberdade e Responsabilidade, Foco, Tendência a Agir, Coragem e Sinceridade, e Entrega de Resultados.

Desde 2018, a empresa oferece apenas atendimento via chat em tempo real, já que esse é o meio identificado como mais rápido para a solução de problemas.

“Com diversos canais de atendimento, acabávamos perdendo o foco e fazendo tudo de forma mediana. Então, decidimos que teríamos apenas o chat ao vivo e iríamos nos dedicar para atender a todos os clientes da forma mais rápida possível (menos de 3 minutos) e com excelência tão grande que as pessoas iriam querer contar para os amigos que a Hostinger é surreal. Queríamos fazer uma coisa excepcional e, para isso, precisávamos de foco”, explica o CCO da empresa no Brasil Rodrigo Wiethorn. 

Tutoriais em vídeo e texto para auxiliar o usuário

Outra forma que a Hostinger busca auxiliar o seu usuário é disponibilizando mais de 735 tutoriais no seu site, além de 136 vídeos em seu canal no YouTube. Os tutoriais e vídeos são construídos com base nas perguntas mais frequentes que os usuários de nossas plataformas fazem em seus atendimentos e, muitas vezes, podem ser utilizadas como tutoriais até mesmo por quem utiliza outros serviços de hospedagem. 

Acessando o canal do YouTube da Hostinger Brasil pudemos identificar alguns vídeos interessantes com passo a passo que podem ajudar pessoas sem experiência a dar os primeiros passos e montar seus projeto online.

Serviços oferecidos pela Hostinger Brasil

Como mencionamos até o momento, a Hostinger oferece diversos serviços voltados principalmente ao pequeno empreendedor online, seja ele pessoa física ou jurídica. Como muitos desses pequenos negócios acabam se destacando e necessitando de serviços mais poderosos, a empresa também vem lançando produtos com desempenho mais robusto, como é o caso de seus planos cloud e seus serviços pagos de e-mail.