WhatsApp combate spam de marketing com nova opção de cancelamento de inscrição

O WhatsApp está implementando uma nova funcionalidade que permitirá aos usuários filtrar melhor as mensagens que recebem, especialmente no que diz respeito ao marketing de empresas. Com a plataforma se tornando cada vez mais um hub para negócios, muitas vezes os usuários se veem sobrecarregados com mensagens promocionais indesejadas. Embora a opção de bloquear empresas já existisse, essa ação também impedia o recebimento de mensagens essenciais, como atualizações de pedidos e códigos de autenticação de dois fatores. Agora, a Meta, dona do WhatsApp, traz uma solução para aliviar o incômodo, sem prejudicar a comunicação vital.

Novos controles para mensagens comerciais

A Meta revelou que, em breve, o WhatsApp disponibilizará novos controles para as mensagens recebidas de empresas. As empresas podem se comunicar com os usuários por meio de quatro categorias principais: marketing (ofertas e novidades), utilidade (informações sobre pedidos ou saldo), autenticação (códigos de verificação) e serviço (atendimento ao cliente). Com a implementação desses novos controles, os usuários terão a possibilidade de se descadastrar de mensagens de marketing sem precisar bloquear completamente as empresas.

Isso permitirá que os usuários continuem a receber informações importantes, como atualizações de status de pedidos ou códigos de verificação, mas sem se sentir incomodados por promoções ou ofertas de produtos. Os usuários poderão, ainda, retornar à inscrição em promoções sempre que desejarem, tornando esse recurso ideal para aqueles que procuram descontos de tempos em tempos, como durante as épocas de vendas.