Brink’s Brasil usa recursos de gestão do Android Enterprise, como a opção zero toque, para gerenciar dados confidenciais de clientes e melhorar o suporte de TI para funcionários.
Quer estejamos transportando valores para bancos ou dando suporte a transferências digitais online, a segurança e a proteção estão sempre entre as principais preocupações da Brink’s, líder global em gestão de dinheiro e valores, soluções digitais para o varejo e serviços de gerenciamento de caixas eletrônicos (ATMs). E, com nossas equipes mais móveis do que nunca, precisávamos de uma nova maneira de gerenciar e proteger dados confidenciais além de nossas redes corporativas. O Android Enterprise, que oferece ferramentas de gestão fáceis e recursos de implantação, como a opção zero toque, foi aprovado em todos os pontos para o nosso negócio.
Carlos Eduardo Jacinto da Silva, gerente de Segurança da Informação na Brink’s Brasil
Implantação rápida de dispositivos com opção zero toque pela Brink’s
Além de serviços de caixa eletrônico, gestão de caixa e soluções de pagamento, a Brink’s transporta objetos de valor nos caminhões blindados que você vê nas ruas do mundo todo.
Os motoristas da empresa confiam em seus dispositivos para acessar as instruções de coleta e entrega Assim, a facilidade de uso e o acesso remoto seguro estava no topo da lista de itens que a empresa deveria ter.
A Urmobo, uma parceira de gestão de mobilidade do Android Enterprise com sede no Brasil, já estava fornecendo recursos importantes para dispositivos da empresa, como acesso remoto, configuração proxy e quiosque customizável.
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Para complementar e até mesmo aprimorar esses recursos, a Urmobo sugeriu adicionar o Android Enterprise como nossa plataforma de mobilidade. Usando a configuração zero toque da Urmobo e a opção zero toque do Android Enterprise, cuja manutenção dos mais de 2 mil dispositivos da empreas requer suporte mínimo de TI, resultando em ainda mais tempo economizado para outros projetos.
Ferramentas fáceis de gestão para TI
A Brink’s revelou que sua equipe de TI tinha dificuldade em gerenciar dispositivos. Utilizavam chats e capturas de tela para fornecer suporte, o que tornava mais lentas a produtividade e as operações. Se esse método não resolvesse o problema, os funcionários teriam de enviar seus dispositivos para solucionar o problema e o TI teria de enviar os dispositivos de volta, o que era muito demorado.
Com as ferramentas de acesso remoto do Android Enterprise, a Brink’s substituiu a lenta configuração de suporte por chat e captura de tela. Uma sessão típica de suporte técnico de funcionários agora leva apenas cerca de cinco minutos, em comparação com até um dia inteiro com nosso modelo anterior.
Ambiente de trabalho mais seguro usando o Android Enterprise
A empresa revela que, já que lidam com informações financeiras confidenciais dos clientes, com o Android Enterprise, tem mais flexibilidade para gerenciar os aplicativos e permissões em seus dispositivos móveis corporativos da Samsung.
A gestão centralizada do Android Enterprise permite que a empresa customize e bloqueie determinados aplicativos ou dispositivos, caso seja necessário. Eles podem gerenciar e aprovar quais aplicativos os funcionários baixam em seus dispositivos corporativos e enviar atualizações de aplicativos para garantir que estejam usando as versões mais seguras. E, se os dispositivos forem perdidos ou roubados, podemos até limpá-los remotamente.
