A Microsoft iniciou a aplicação de correções destinadas a resolver falhas que estavam afetando a funcionalidade de pesquisa no Outlook na Web e no SharePoint Online. A origem do problema, conforme identificado sob o código EX1063763 no centro de administração do Microsoft 365, estava relacionada a componentes de infraestrutura que não estavam entregando o desempenho esperado no processamento de buscas realizadas pelos usuários.
Microsoft aplica correções para falhas de pesquisa no Outlook Web e SharePoint
O incidente, que também impactou o Exchange Online, foi reconhecido pela empresa de Redmond às 05h21 (UTC), sendo que a atualização mais recente — publicada às 08h22 — indicou que uma correção já começou a aliviar os efeitos do problema. Segundo a própria Microsoft, esse primeiro passo deverá estabilizar o serviço temporariamente enquanto são avaliadas otimizações adicionais.
“Os dados de telemetria mostram que o desempenho retornou aos níveis normais. Estamos validando e implementando ajustes que melhorem ainda mais os parâmetros de desempenho no curto prazo, com acompanhamento constante”, informou a equipe da Microsoft.
Paralelamente, engenheiros seguem monitorando o comportamento do sistema e analisando informações operacionais para determinar se há necessidade de medidas adicionais que eliminem completamente qualquer impacto residual na experiência dos usuários.
Embora a empresa não tenha especificado quais regiões foram mais afetadas, a situação foi categorizada como incidente — classificação que a Microsoft usa para problemas críticos com impacto significativo.
Histórico de falhas recentes no Outlook Web
Esta não é a primeira vez que o Outlook na Web enfrenta problemas. Em março, uma falha (EX1035922) também afetou a funcionalidade de busca no Exchange Online. Nesse caso, um erro de código impediu que usuários realizassem pesquisas no Outlook Web e no novo cliente do Outlook. Muitos receberam a mensagem “Não encontramos nada, tente uma palavra-chave diferente”.
Além disso, uma interrupção global em outro momento impossibilitou o acesso às caixas de correio e dificultou logins, gerando instabilidade na conexão com o servidor.
No histórico recente, em julho de 2023, foi corrigido um erro no Outlook.com que impedia buscas e resultava em falhas com o código de exceção 401. Já em 2022, outro bug afetou a pesquisa no Outlook de desktop em sistemas com Windows 11.
Conclusão
Com a correção atual e o monitoramento em tempo real, a Microsoft reforça seu compromisso com a estabilidade dos serviços no ecossistema Microsoft 365. Ainda assim, o histórico mostra que falhas recorrentes exigem atenção redobrada para mitigar impactos em massa em plataformas corporativas e pessoais.