Donos de smartphones Samsung estão tendo sérios problemas com seus smartphones, ocorre que os aparelhos estão travando e exibindo uma tela preta. Segundo sites de tecnologia internacionais, o problema começou a ser reportado para a Samsung desde o começo de maio, a empresa só comentou que tinha conhecimento do problema. Mas que o problema ainda está sendo investigado pela gigante.
Os smartphones da Samsung já apresentaram problemas semelhantes. Devido a um erro no calendário vários celulares da Samsung também estão travando de maneira coletiva pelo mundo. No entanto, alguns usuários relatam que não só tiveram a tela preta, como também perda total de dados. E para este caso a Samsung também disse que está investigando.
Smartphone Samsung travando
Para que o ano de 2020 não anda sendo um bom momento para a Samsung e seguimos com o que os próprios usuários descobriram. Segundo eles o problema está em alguns papéis de parede. No twitter, donos dos telefones dizem entraram em contato com a Samsung para avisar que encontraram o problema. No entanto parece que a empresa não quis dar ouvidos as informações.
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A causa principal não é nada místico. Ocorre que hoje em dia os papéis de parede já estão sendo desenvolvidos seguindo o padrão RGB, e o sistema dos telefones da Samsung em questão estão rodando o Android 10 que prefere o sRGB. Ao utilizar papéis de parede RGB estes telefones começaram apresentar grandes erros até mesmo para tirar uma simples foto. E não é só isso, muitos acreditam que os telefones da Xiaomi, OnePlus, Google Pixel, Motorola e outros fabricantes que estão lançando as atualizações para o Android 10 podem passar pelo mesmo problema.
Como resolver o problema
Primeiro é importante informar que as maiores queixas estão partindo de clientes Samsung devido à empresa ser líder no seguimento, logo há mais clientes. Para resolver o problema de travamento do smartphone primeiro se puder atualizar para o Android 11 já resolve de uma vez por todas. A nova versão do Android, já atualizou o suporte à gama de cores e assim ele não é afetado pela falha.
A segunda opção é resetar o smartphone travado, mas para as configurações de fábrica utilizando o famoso modo “hard reset”, ele apaga tudo do telefone e restaura os arquivos do Android para a versão de fábrica inicialmente distribuída pela Samsung.
Por ora, a Samsung não comentou o assunto e não disse se já tem uma solução para o problema. Então para não ficar sem telefone escolha entre atualizar para o Android 11, caso esteja disponível, ou então fazer o hard reset. Se não souber fazer não se preocupe, no YouTube existem vários canais que ensinam, basta procurar pelo tutorial no modelo de seu smartphone.
