A pandemia de coronavírus se espalha rapidamente pelo mundo, inclusive com vítimas fatais, especialmente idosos. Uma das soluções dotadas por governos e empresas é o home work, ou trabalho em casa, que nunca foi tão importante nesses tempos. Esse processo é mais simples de ser implementado para algumas profissões: pessoal de TI, jornalistas, desenvolvedores. Até porque muitos já atuam desta forma.
Porém, não vá pensando que é mais fácil. Muitos trabalhadores, organizações estatais e privadas estão tendo de se adaptar rapidamente à nova realidade. E isso tem custo: de dinheiro, de aprendizado, sobretudo.
Mesmo quando as organizações são capazes de utilizar políticas de trabalho remotas, precisam preparar funcionários que não estão acostumados a trabalhar remotamente para enfrentar os desafios envolvidos, diz Shainaz Firfiray, professor associado de Gerenciamento de Recursos Humanos na Warwick Business School.
Isso pode incluir a criação de redes de suporte compostas por trabalhadores remotos mais experientes que podem ajudar esses funcionários a fazer uma transição bem-sucedida para essa nova estrutura de trabalho.
Primeiros passos
A primeira questão para quem está nesta modalidade é tentar conhecer de perto as experiências de quem já vive este processo. Assim, deve ver a rotina de quem já trabalha em casa para ver de perto os desafios que terá de enfrentar.
O GitLab recentemente entrevistou 3.000 profissionais que trabalhavam remotamente ou tinham a opção de trabalhar remotamente. Primeiro, as boas notícias. A maioria mostrou entusiasmo à WFH: 90% disseram que recomendariam trabalhar em casa para um amigo e 84% disseram que poderiam realizar todas as tarefas remotamente – e que seus gerentes entenderam o que era necessário para gerenciar uma equipe de teletrabalhadores.
Mas eles também reconheceram que há desvantagens significativas no teletrabalho.
Saber onde os problemas com o trabalho em casa podem ocorrer significa que podemos estar melhor preparados para evitá-los nós mesmos durante esse período inesperado de WFH. Aqui está um resumo dos maiores desafios que eles identificaram, com algumas ideias de como evitá-los.
Coronavírus e os desafios de ter que trabalhar em casa
No topo da lista: quase metade (47%) mencionou a dificuldade de gerenciar as distrações domésticas. São interrupções e distrações.
As interrupções ocorrem do lado de fora, como uma batida na porta de um motorista de entrega pedindo que você pegue um pacote para um vizinho. Outras interrupções potenciais; família, animais de estimação e amigos que não conseguem entender que, só porque você está em casa, você ainda está trabalhando. Portas fechadas, não perturbe sinais e fones de ouvido com cancelamento de ruído são úteis.
Distrações são um pouco diferentes. Isso ocorre principalmente em um ambiente diferente daquele a que você está acostumado, e isso significa que os hábitos são interrompidos e as prioridades confusas.
No escritório, suas prioridades são bem definidas – você está lá para trabalhar. Em casa, suas prioridades são diferentes; divertir-se, cozinhar, comer, limpar, assistir TV – quase por definição, tudo não está relacionado ao trabalho.
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Trazer trabalho para casa, especialmente se for pela primeira vez, principalmente agora, confunde tudo isso. Também faz você pensar que pode combinar os dois, e é por isso que você tenta lavar a louça durante uma teleconferência.
Manter o foco?
Aqui, a solução é criar uma nova rotina de trabalho para facilitar o foco. É por isso que todo conjunto de dicas remotas de trabalho fala sobre levantar-se e vestir-se e tentar trabalhar horas regulares. Se puder, trabalhe em um local específico da sua casa todos os dias para que isso se torne associado à concentração.
Um em cada três trabalhadores domésticos (35%) preocupou-se em colaborar com colegas e clientes. Existem muitas ferramentas para manter as equipes distribuídas sincronizadas, desde o e-mail até o Slack, Microsoft Teams e aplicativos de videoconferência como o Zoom.
Porém, todas elas têm pontos fracos e nenhuma delas pode capturar toda a riqueza da interação humana física face a face. Em particular, depender de opções somente de texto como e-mail provavelmente dificultará o trabalho em conjunto e aumentará a probabilidade de mal-entendidos. Um e-mail escrito apressadamente ou um comentário mal-formulado do Slack podem ser facilmente mal interpretados e problemas de relacionamento podem surgir com facilidade.
Assim como é muito melhor ir até lá e conversar com alguém no escritório, é muito melhor pegar um telefone ou fazer um bate-papo rápido por vídeo para passar uma mensagem complicada ou potencialmente controversa.
Passar de um ambiente de trabalho de escritório ocupado para ficar sozinho é outra coisa que pode ser um desafio; isolamento e solidão foram mencionados por um em cada três (35%). As distâncias sociais e as preocupações constantes sobre o cornonavírus aumentarão a pressão aqui.
Comunicação
Conectividade e rotina podem ajudar com isso, até certo ponto. Embora os gerentes certamente devam tomar cuidado com o microgerenciamento e exigir uma resposta imediata às consultas, também é importante lembrar os aspectos mais suaves do gerenciamento e do trabalho em equipe, que são uma parte intrínseca do ambiente de escritório presencial. Mais uma vez, buscar a ferramenta de comunicação apropriada ajudará; as conversas em vídeo individuais consumirão mais tempo, com certeza, e podem se tornar um pouco complicadas se você for o chefe, mas ajudarão os funcionários a se sentirem menos isolados.
Motivação
A motivação (mencionada como um desafio de 29%) é mais fácil para as equipes que trabalham fisicamente juntas, porque é possível ver o esforço que estão fazendo. O progresso diário, não os prazos estipulados para meses, pode facilitar a concentração das pessoas. Algumas tarefas são francamente entediantes. Se o trabalho que você está fazendo é chato e você não consegue ver o resultado final ou o objetivo mais amplo da equipe se aproximando, a motivação será uma luta, especialmente se eles estiverem preocupados com eventos mais amplos.
Alguns funcionários que trabalham em casa lutam com motivação; outros terão dificuldade para desligar. Parte disso pode estar relacionada à novidade do trabalho remoto: sim, é possível verificar os dados de vendas às 22h, mas, na verdade, você não deveria estar fazendo outra coisa? Parte disso se deve ao estresse contínuo da situação atual.
Novamente, a falta de rotina não ajudará aqui; se você não conseguir se concentrar durante o dia (veja as distrações acima), acabará estendendo o dia útil devido à culpa. Os gerentes têm aqui um papel de garantir que os funcionários sejam incentivados a desligar no momento apropriado e a não prolongar acidentalmente o dia de trabalho.
É possível que essa crise atual também leve a mudanças de longo prazo sobre como sua equipe e sua organização realizam o trabalho a partir de agora. Trabalhar remotamente pode se tornar uma situação muito mais regular. Porém, vale lembrar que este é um território desconhecido para todos – e pode continuar por algum tempo. Ajudar a gerenciar essa situação em mudança de maneira sensível e gentil é a chave.
