A Microsoft está impedindo a instalação do Windows 11 24H2 em dispositivos com software de áudio Dirac, após identificar incompatibilidades que afetam a detecção de dispositivos de som.
Problemas de áudio bloqueiam atualização do Windows 11 24H2 em PCs específicos
A empresa detectou que o arquivo cridspapo.dll, utilizado no processamento de áudio, está causando falhas em PCs compatíveis com o software Dirac. Isso impede que aplicativos, sejam nativos ou de terceiros, reconheçam alto-falantes internos, dispositivos Bluetooth e fones de ouvido conectados.
Segundo comunicado oficial, usuários relataram que, após atualizar para a versão 24H2 do Windows 11, os dispositivos de áudio simplesmente pararam de funcionar. Como medida preventiva, a Microsoft aplicou um bloqueio automático nos sistemas afetados para evitar que mais usuários enfrentem o problema.
Medidas recomendadas
Os administradores podem identificar o bloqueio de atualização utilizando a ID de salvaguarda 54283088 nos relatórios do Windows Update for Business. Para usuários comuns, a Microsoft orienta que não realizem a atualização manualmente por meio do Assistente de Instalação ou da Ferramenta de Criação de Mídia.
A Microsoft informou que está trabalhando em parceria com o Dirac para solucionar o problema. Assim que os novos drivers de áudio forem lançados, eles estarão disponíveis automaticamente via Windows Update. A proteção contra atualização será suspensa apenas após a resolução definitiva da falha.
Como verificar a proteção
Caso você esteja utilizando as edições Home ou Pro do Windows 11, verifique se há proteções ativas indo até Iniciar > Configurações > Windows Update e clicando em “Verificar atualizações”. Quando a proteção de compatibilidade estiver ativa, será exibida a mensagem: “A atualização para o Windows 11 está a caminho do seu dispositivo. Não há nada que exija sua atenção no momento.”
Adicionalmente, você pode acessar o documento de suporte KB5006965 para informações detalhadas sobre o problema.
Bloqueios adicionais
Este é o segundo bloqueio de atualização aplicado ao Windows 11 24H2 em dezembro de 2024. Na mesma semana, a Microsoft interrompeu atualizações em sistemas com HDR automático devido a falhas que resultavam em travamentos de jogos.