Google cogitou oferecer assinatura de pesquisa privada paga e sem registro

O Google cogitou oferecer assinatura de pesquisa privada paga e sem registro. Além disso: o teste antitruste mostra sinais de que o modo de navegação anônima não é verdadeiramente privado e 100 milhões de usuários podem ser menores de idade. Isso ocorreu em 2018, quando a empresa começou a receber multas pesadas por não respeitar a privacidade dos usuários. No serviço de assinatura não haveria registro de consultas e coleta de outros dados.

Conforme o depoimento no caso antitruste em andamento do Google, Danny Sullivan, representante público da Pesquisa Google, endossou a ideia da assinatura em uma discussão por e-mail com Meredith Hoffer, então diretora de marketing da Pesquisa Google, e vários outros executivos da Chocolate Factory, incluindo o então chefe da Pesquisa Ben Gomes, que encaminhou a discussão para um subconjunto de participantes.

Sullivan argumentou que se o Google quiser conquistar os usuários de busca que se ressentem da mineração de dados, “precisamos oferecer a eles nossa própria alternativa a nós mesmos”.

O e-mail [PDF] faz parte de um tópico de discussão divulgado na quarta-feira pelo Departamento de Justiça dos EUA em meio ao julgamento antitruste da Pesquisa Google. O governo alega que o Google monopolizou ilegalmente o mercado de publicidade em buscas por meio de uma série de acordos de exclusão com rivais, uma acusação que o Google nega. O julgamento começou em 12 de setembro e está previsto para ser concluído em meados de novembro.

A discussão no e-mail ilumina o desejo do Google de evitar ser visto na companhia do Facebook, que agora vive sob o nome de Meta.

Google cogitou oferecer assinatura de pesquisa privada paga e sem registro

Matt Holden, então gerente sênior de produto da Pesquisa Google, abordou preocupações internas sobre o assunto após um artigo de 2018 na Wired intitulado “A batalha pela privacidade para salvar o Google de si mesmo” e como o público vê o Google em relação aos seus pares.

“A maior parte da minha família desconfia tanto do Facebook quanto do Google (ambos são grandes empresas de tecnologia baseadas em anúncios) e não vão compreender as diferenças sutis em nossos produtos, culturas ou modelos de negócios”, escreveu Holden.

“Há algum medo de que a Amazon coma lojas físicas, mas não tanta ansiedade em relação ao serviço ao consumidor em si (possivelmente porque o modelo de negócios comerciais é mais fácil de entender do que ‘anúncios’). MSFT é maior que GOOG em capitalização de mercado, mas as pessoas ficam surpresas ao saber disso – receitas enormes das empresas, mas não percebidas como fortes ou assustadoras nas mentes dos consumidores. A Apple é cara e elitista, mas associada a Steve Jobs e ao design e status sofisticados e a uma marca icônica.

Holden continuou refletindo sobre como o Google poderia fazer mais para colocar uma “cunha” entre ele e o Facebook em termos de percepção pública.

Hoffer respondeu admitindo que é uma narrativa difícil de contrariar. “No fundo, parece que os incentivos do Google não estão alinhados com os melhores interesses dos usuários”, escreveu ela, e se perguntou em voz alta sobre a oferta de uma assinatura paga sem anúncios para a Pesquisa Google.

Sullivan, conforme observado acima, apoiou a possibilidade de uma versão privada e paga da Pesquisa Google.

“US$ 10 por mês garantem, não sei, 1.000 pesquisas”, sugeriu ele. “Ou talvez seja muito mais – porque talvez devesse ser mais. As pessoas não têm ideia de como eram os preços quando você teria que pagar para usar serviços como Lexis/Nexis.”

E ele também argumentou que o Google deveria excluir os dados do histórico de pesquisa por padrão. “Defina como padrão que excluamos automaticamente o histórico de pesquisa após seis meses, um ano ou 18 meses”, escreveu ele. “Tanto faz – o fato de excluirmos dados automaticamente diz muito que não, não queremos sugar todos os seus dados e mantê-los para sempre. É tão sem importância para o nosso suposto ‘tenho que traçar o perfil de todos vocês porque somos um perfil do monstro publicitário que não vamos mantê-lo.”

A eterna questão da privacidade

Este tem sido um problema constante na gigante da web.

Para marcar o Dia Internacional da Privacidade de Dados em 2021, Lorraine Twohill, diretora de marketing do Google, abordou preocupações sobre a necessidade de fazer “mudanças significativas” na privacidade em um e-mail [PDF] enviado a Sundar Pichai, CEO do Google, e outros executivos.

As sugestões de Twohill incluem coisas como aumentar as garantias aos usuários sobre como os produtos do Google usam os dados. “Chega de recursos inexplicáveis ??ou uso de dados entre produtos que assustam o usuário”, disse ela. E ela apelou para que o negócio da publicidade cumpra os seus princípios de privacidade. Isso significa dar aos usuários controle sobre seus dados e transparência na forma como os dados são usados, disse ela.