A Alexa Plus, versão aprimorada do assistente virtual da Amazon, foi lançada com grandes promessas de tornar a inteligência artificial mais inteligente, proativa e útil para os usuários. No entanto, apesar das expectativas elevadas, a estreia da Alexa Plus não atendeu completamente às promessas da gigante de tecnologia, deixando alguns usuários frustrados. Embora o lançamento tenha sido antecipado, muitos dos recursos que a Amazon havia demonstrado em fevereiro ainda não estão disponíveis, o que gerou especulações sobre a preparação do assistente para um lançamento público.
A Alexa Plus, anunciada em um evento ao vivo pela Amazon no início de 2025, foi inicialmente disponibilizada em uma fase de acesso antecipado, com um número limitado de usuários tendo a oportunidade de testar o novo dispositivo. O modelo prometia ser uma evolução significativa da Alexa tradicional, com capacidades de IA aprimoradas para proporcionar interações mais naturais e inteligentes. A proposta era integrar novos recursos, como uma maior proatividade nas respostas e a possibilidade de realizar tarefas mais complexas, tudo em um formato mais fluido e eficiente.
A decepção no lançamento
Embora o lançamento tenha gerado grande expectativa, os problemas começaram a surgir logo após o início do acesso antecipado. A Amazon revelou que, embora alguns recursos esperados estivessem presentes, vários outros foram adiados, afetando diretamente a experiência da usuária. Isso aconteceu porque a empresa alegou que os recursos não estavam prontos para atender aos altos padrões exigidos para um lançamento público.
De acordo com documentos internos obtidos por publicações como The Washington Post, diversos recursos que haviam sido prometidos anteriormente não estavam disponíveis, o que fez com que a Alexa Plus não entregasse tudo o que as usuárias estavam esperando. Entre os recursos adiados, destacam-se:
- Pedido de comida no Grubhub com base em conversas: A Alexa Plus foi projetada para ser capaz de pedir comida para viagem diretamente de uma conversa, uma funcionalidade que geraria uma experiência mais integrada e personalizada. No entanto, essa função foi adiada indefinidamente.
- Identificação visual e lembretes de tarefas: A Alexa Plus deveria ser capaz de identificar visualmente os membros da família e fornecer lembretes automáticos sobre tarefas e compromissos. Contudo, essa capacidade também foi excluída da versão inicial.
- Sugestões e compras de presentes: Um dos grandes atrativos da Alexa Plus seria sua capacidade de sugerir presentes com base nas conversas e então realizar compras diretamente pela Amazon. Esse recurso ainda não foi implementado.
- Criação de histórias para entreter as crianças: Outro recurso adiado era a capacidade de criar histórias dinâmicas e personalizadas para entreter crianças, uma funcionalidade que pode ser extremamente atraente para famílias.
- Criação de listas de compras e pedidos em lojas: Embora a Alexa já tenha funções de criação de listas, a Alexa Plus prometia uma integração mais avançada com a realização de pedidos diretamente nas lojas online. Essa função também não estava disponível no lançamento.
- Interação via web: O recurso de interagir diretamente com a Alexa Plus através da web, que aumentaria a versatilidade e acessibilidade do dispositivo, foi uma das funcionalidades que mais decepcionaram as usuárias.
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Problemas com a leitura de documentos
Outro ponto de frustração para as usuárias foi a funcionalidade de leitura e resumo de documentos, uma das mais aguardadas. A Alexa Plus deveria ser capaz de ler e resumir uma variedade de documentos, como manuais de instruções, contratos legais, e-mails e muito mais. No entanto, a implementação dessa função estava longe do ideal. Além de falhar na leitura de certos tipos de documentos, o dispositivo não permitia excluir os arquivos após o envio. Isso significa que, se as usuárias enviassem um documento para ser lido pela Alexa Plus e depois quisessem apagá-lo, elas receberiam uma mensagem de erro.
De acordo com os e-mails internos da Amazon, as usuárias precisariam entrar em contato com a empresa para obter assistência na exclusão desses arquivos, mas a empresa deixou claro que o processo de exclusão não era definitivo, o que gerou mais incertezas sobre a privacidade dos dados. A Amazon está ciente do problema e promete uma correção em breve, mas as usuárias ficaram desconfortáveis com a falta de controle sobre os arquivos enviados.
Preço e acesso
A Alexa Plus está disponível por US$ 19,99 por mês, o que pode ser um custo elevado para um dispositivo que ainda está em fase de testes. No entanto, as membros do Amazon Prime têm a vantagem de receber o acesso à Alexa Plus gratuitamente, o que pode atrair mais clientes para a adesão ao serviço. Vale destacar que, como o serviço ainda está em acesso antecipado, muitas usuárias estão optando por esperar mais tempo antes de pagar a taxa mensal, até que todos os recursos prometidos estejam totalmente implementados e funcionando corretamente.
Expectativas para o futuro
Embora o lançamento inicial tenha sido desapontador para muitas, a Amazon deixou claro que está comprometida em melhorar a Alexa Plus com o tempo. A versão final do dispositivo deve incluir todos os recursos que foram adiados, além de melhorias nos já existentes, oferecendo uma experiência mais robusta e sem falhas. O produto está em uma fase de testes e, com a correção dos problemas atuais, espera-se que a Alexa Plus se torne uma das versões mais poderosas e eficientes do assistente virtual.
Para quem está interessado em experimentar a Alexa Plus, a Amazon já disponibilizou uma página de acesso antecipado, onde as usuárias podem aprender mais sobre como participar dessa fase de testes. No entanto, devido à natureza do acesso antecipado e às falhas ainda presentes no sistema, é recomendável que as consumidoras esperem para fazer o investimento até que o produto tenha passado por ajustes significativos.
