Atenção, usuários do Windows 11 e Windows Server 2025: a atualização de segurança de outubro de 2025, identificada como KB5066835, trouxe um problema crítico. Segundo confirmação da própria Microsoft, esse patch pode desativar mouses e teclados USB no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), impedindo o uso da ferramenta essencial de reparo do sistema.
Neste artigo, você entenderá o que causa o problema, quem é afetado, como contornar a falha e o que a Microsoft está fazendo para corrigir a situação.
O alerta é grave: o WinRE é o ambiente usado quando o Windows não inicia corretamente, e a perda de suporte a dispositivos de entrada pode deixar o usuário sem acesso às opções de reparo ou restauração.
O que é o problema do KB5066835?
A falha surgiu após a instalação da atualização cumulativa KB5066835, lançada em 14 de outubro de 2025. Diversos relatos indicam que, ao tentar acessar o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), mouses e teclados USB com fio deixam de responder completamente.
A Microsoft confirmou o problema em seu painel de integridade do Windows (Windows Health Dashboard). O erro ocorre apenas dentro do WinRE, não afetando o uso normal do sistema operacional após a inicialização.
Em outras palavras: o Windows 11 e o Windows Server 2025 continuam funcionando normalmente, mas, caso o usuário precise entrar no modo de recuperação, os dispositivos de entrada USB não funcionarão, tornando impossível executar tarefas críticas de manutenção.
Por que esse bug é tão grave?
O Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) é uma espécie de mini sistema operacional embarcado no próprio Windows. Ele é utilizado para diagnosticar e reparar falhas graves, restaurar o sistema, redefinir o PC ou até reinstalar o Windows.
Sem mouse e teclado funcionando, o usuário simplesmente não consegue navegar pelos menus do WinRE. Isso inviabiliza operações básicas como:
- Restauração do Sistema;
- Reparo de Inicialização;
- Desinstalação de atualizações problemáticas;
- Acesso ao Prompt de Comando.
Para administradores de TI e usuários avançados, o bug representa um risco operacional significativo, especialmente em ambientes corporativos que dependem do WinRE para manutenção e recuperação de sistemas críticos.
Quem é afetado por esta falha
De acordo com a própria Microsoft, o problema do KB5066835 afeta as seguintes versões e plataformas:
- Windows 11 24H2
- Windows 11 25H2
- Windows Server 2025
Até o momento, versões anteriores do Windows 10 e builds mais antigas do Windows 11 não foram afetadas. A falha está restrita às versões mais recentes, lançadas ou atualizadas em 2025.
Como contornar o problema (soluções temporárias)
Enquanto uma correção oficial não é disponibilizada, a Microsoft e especialistas em TI recomendam algumas soluções de contorno:
1. Use dispositivos Bluetooth
Mouses e teclados sem fio conectados via Bluetooth continuam funcionando normalmente dentro do WinRE. Se o seu computador tiver suporte a Bluetooth ativo durante o boot, essa é a forma mais prática de contornar o bug.
2. Utilize conectores PS/2 (quando disponíveis)
Algumas placas-mãe ainda contam com portas PS/2 — conector tradicional de teclados e mouses mais antigos. Esses dispositivos não são afetados pela falha, pois não dependem de drivers USB.
3. Evite acessar o WinRE até a correção
Caso não seja essencial, recomenda-se adiar o uso do WinRE e aguardar a atualização corretiva. Administradores podem inclusive pausar a instalação do KB5066835 em ambientes corporativos sensíveis.
Um histórico recente de atualizações problemáticas
Esse não é um caso isolado. O histórico recente da Microsoft mostra uma série de atualizações com efeitos colaterais.
Em 2025, diversas atualizações do Windows Update apresentaram falhas, como:
- o erro 0x80070643, que impedia a instalação de componentes do próprio WinRE;
- problemas de autenticação com cartões inteligentes (Smart Cards);
- e instabilidades no Active Directory, afetando redes corporativas inteiras.
Esses incidentes levantam dúvidas sobre o controle de qualidade (QA) das atualizações mensais, especialmente em patches de segurança críticos.
Conclusão: Microsoft promete correção em breve
A atualização KB5066835 trouxe um bug crítico que impede o funcionamento de mouses e teclados USB no WinRE, comprometendo a principal ferramenta de recuperação do Windows.
A Microsoft já reconheceu oficialmente o problema e afirmou que a equipe do Windows está trabalhando em uma correção, que deve ser disponibilizada nos próximos dias através do Windows Update.
Enquanto isso, recomenda-se que os usuários e administradores de sistema:
- tenham um mouse ou teclado Bluetooth disponível;
- ou adiem a instalação do KB5066835, especialmente em máquinas críticas.
O incidente reforça a importância de sempre testar atualizações antes de aplicá-las em larga escala — e de manter um canal de recuperação alternativo disponível.
