Desde o final da semana passada que usuários do Windows relataram problemas com o congelamento do sistema operacional logo após a inicialização. Esse problema está relacionado a uma atualização defeituosa do software de segurança da Avira.
Avira congela Windows
Um número considerável de clientes do Windows 11 e do Windows 10 experimentaram esses travamentos do sistema, com a maioria vinculando os problemas ao Avira. De acordo com muitos dos relatórios nos fóruns de clientes do Reddit e da Avira (Via: Bleeping Computer), os computadores afetados geralmente iniciam normalmente, mas alguns não conseguem carregar a área de trabalho do Windows, conforme relatado pela primeira vez por
No entanto, aproximadamente 20 segundos após o lançamento do Avira, todo o sistema operacional deixa de responder, sendo o botão de reinicialização físico no gabinete o único meio de reativar o PC. “Hoje, meu PC de repente começou a travar na inicialização. Tentei desativar todos os aplicativos em segundo plano até restar apenas o Avira”, disse um usuário afetado.
Usuários afetados e a solução encontrada
Os usuários afetados descobriram que a única solução é desinstalar o software da Avira durante a inicialização no modo de segurança. Apesar de resolver o problema de congelamento para alguns, alguns usuários afetados encontraram dificuldades para remover completamente o Avira.
Consegui resolver o problema de alguma forma… A última ação foi desinstalar o Avira, eu poderia fazer isso durante os 20 segundos antes do problema normalmente acontecer (logo após o login),.
Não tenho 100% de certeza se foi a desinstalação que resolveu o problema, já tentei muitas coisas antes (chkdsk sfc, …) Foi claramente algo que impede a execução de novos processos, acredito que um antivírus pode fazer isso… talvez uma atualização ruim da Avira?
Após desinstalar o Avira, o Windows deverá reativar automaticamente o software Defender Antivirus gratuito da Microsoft. A empresa responsável pelo Avira deve trabalhar rapidamente para corrigir o problema e lançar uma atualização que resolva o congelamento do sistema operacional. Isso é essencial para garantir que os usuários não enfrentem interrupções indesejadas e possam utilizar seu PC normalmente. Caso contrário, os usuários podem optar por alternativas de software antivírus que não causem problemas de congelamento em seus sistemas. É importante que a empresa leve esse problema a sério e tome as medidas necessárias para resolver essa questão o mais rápido possível.
Quando abordada para comentar, a Avira disse ao BleepingComputer que eles estão cientes do problema e estão investigando-o em busca de uma solução.
Uma atualização recente da Avira está fazendo com que os processos do Windows 10 e do Windows 11 não sejam iniciados. O problema é causado pelo Firewall interno da Avira sob uma condição rara.
O problema foi relatado pela primeira vez na sexta-feira, 9 de dezembro, e deve ser corrigido automaticamente por uma atualização implantada na segunda-feira, 11 de dezembro. No caso improvável de o computador não ter recebido a atualização, os usuários podem entrar em contato com o Avira equipe de suporte que ficará feliz em ajudar.
Esperamos que a atualização seja lançada em breve para corrigir o congelamento do sistema operacional. A Avira está empenhada em resolver essa questão e garantir que seus usuários possam utilizar seus computadores normalmente.
