A qualidade de software se tornou um dos pilares mais críticos (e caros) para as organizações modernas. Um novo estudo, o Quality Transformation Report 2025, divulgado pela Tricentis, líder global em testes contínuos e engenharia de qualidade, revela um cenário alarmante: metade das empresas brasileiras está perdendo entre US$ 1 milhão e US$ 5 milhões anualmente devido a falhas de software ou necessidades contínuas de manutenção.
Essa cifra impacta diretamente a reputação, as operações e o setor financeiro das empresas, especialmente em um contexto de crescente pressão por velocidade na entrega de software. No entanto, o relatório aponta para uma luz no fim do túnel: a adoção de Inteligência Artificial (IA) e automação está crescendo rapidamente, com 100% das empresas brasileiras planejando usar IA para detectar falhas e acelerar processos.
Este artigo fará uma análise aprofundada do Quality Transformation Report 2025, explorando os custos ocultos da má qualidade de software, os riscos de interrupção operacional e, crucialmente, como a IA e os agentes autônomos estão se tornando a principal estratégia para mitigar esses desafios e impulsionar a transformação na entrega de software no Brasil e na América Latina.
O custo invisível das falhas de software no Brasil e na América Latina
Perdas financeiras: milhões em falhas e manutenção
O custo de falhas de software no Brasil é altíssimo. 50% das organizações brasileiras estimam perdas anuais entre US$ 1 milhão e US$ 5 milhões com software de má qualidade ou manutenção contínua. Os setores mais afetados são:
- Financeiro: 54% das empresas enfrentam perdas significativas.
- Setor Público: 50%.
- Varejo: 43%.
- Energia: 39%.
- Indústria: 35%.
Esses números evidenciam que as falhas de software extrapolam o campo técnico e se tornam riscos financeiros diretos, prejudicando margens de lucro, continuidade operacional e investimentos em inovação.
Risco iminente de interrupção no software
Além das perdas monetárias, as empresas enfrentam riscos operacionais concretos. 56% das companhias brasileiras relatam estar sob risco de interrupção anual nos sistemas de software. Na América Latina, o número é ainda mais grave: 68%.
As empresas menores são as mais vulneráveis: 88% das companhias com 150 a 249 colaboradores estão preocupadas com falhas no próximo ano. O setor industrial sofre ainda mais, com 73% das organizações da área expostas a esse risco.
A confiabilidade do software torna-se uma questão estratégica. Interrupções de software afetam não só a produtividade, mas também a imagem da marca e a experiência do cliente.
Pressão por velocidade e desafios internos: barreiras à qualidade
A ditadura da velocidade
A principal pressão percebida pelas empresas é o tempo. Na América Latina, 37% das empresas citam a velocidade como a maior barreira à qualidade. No Brasil, esse percentual chega a 36%.
Em nome da agilidade, 75% das organizações latino-americanas já implementaram código sem testá-lo adequadamente, o que alimenta o ciclo de falhas recorrentes e correções de emergência.
Desafios internos que minam a qualidade
O relatório também revela obstáculos sistêmicos dentro das empresas:
- Falha de comunicação entre líderes e testadores: 35%.
- Frustração com os primeiros resultados de IA: 34%.
Esses dados mostram que a qualidade de software é um problema estrutural, que exige mudanças de cultura, processos e ferramentas.
IA e automação: a estratégia de mitigação e transformação
IA para testes de software: uma aposta de 100% no Brasil
A confiança na Inteligência Artificial como aliada dos testes de software é clara:
- Na América Latina, 94% das empresas querem ampliar o uso de IA para testes.
- No setor de energia, esse número sobe para 98%.
- No Brasil, 100% das empresas afirmam ter planos para implementar IA nos testes.
Além disso, 98% dos profissionais brasileiros confiam no uso de agentes autônomos de IA para ajudar na tomada de decisão durante a entrega de software.
Essa adesão reflete uma virada de mentalidade: a velocidade não precisa mais sacrificar a qualidade.
IA no ambiente corporativo: eficiência comprovada
O impacto da IA em ambientes corporativos já é mensurável. No Google Workspace, parceiro da Tricentis em iniciativas de produtividade com IA:
- São realizadas 2 bilhões de assistências de IA por mês.
- 75% dos usuários do Gemini para Workspace relatam melhora significativa na qualidade do trabalho.
A democratização da IA está em curso, inclusive em pequenas e médias empresas.
Estratégias para superar obstáculos e fortalecer a engenharia de qualidade
Prioridades na América Latina
As empresas da região estão adotando estratégias múltiplas:
- 51% visam acelerar o desenvolvimento e a entrega.
- 49% querem melhorar a qualidade.
- 45% estão priorizando a automação de processos manuais.
- 48% planejam migração para a nuvem.
Foco no Brasil
No Brasil, a qualidade do software é a prioridade número um. 64% das empresas enfatizam a aceleração do desenvolvimento, mas com foco em confiabilidade.
Infraestrutura de segurança avançada (contexto de IA)
A segurança da informação é outro eixo fundamental da transformação. A recomendação do relatório é clara: não basta reagir — é preciso antecipar falhas com:
- Monitoramento contínuo
- Análise inteligente de dados
- Automação dos processos críticos
Plataformização e SASE
A abordagem de plataformas unificadas está crescendo como antídoto à fragmentação dos sistemas.
- A Palo Alto Networks, por exemplo, está desenvolvendo uma plataforma de segurança de dados que cobre desde o desenvolvimento de código até a nuvem e os Security Operations Centers (SOCs).
Já o modelo SASE (Secure Access Service Edge) reforça a proteção de dados fora dos perímetros tradicionais, com controle baseado em identidade, contexto e comportamento.
Metodologia da pesquisa e sobre a Tricentis
Metodologia do Quality Transformation Report 2025
A pesquisa foi conduzida em março de 2025 e reuniu 2.750 profissionais e líderes de tecnologia de 10 países e 5 setores industriais.
Os participantes ocupavam cargos como CTOs, CIOs, VPs de engenharia, líderes de QA, profissionais de TI e DevOps.
O levantamento focou em tendências em desenvolvimento de software, testes, qualidade, DevOps e uso de IA.
Sobre a Tricentis
A Tricentis é uma líder global em testes contínuos e engenharia de qualidade, com um portfólio focado em:
- Automação sem código
- Testes orientados por IA
- Velocidade e confiabilidade
É reconhecida por analistas como Forrester, Gartner e IDC. Entre seus mais de 3.000 clientes, estão empresas como McKesson, Allianz, Telstra, Dolby e Vodafone.
Conclusão: a engenharia de qualidade impulsionada por IA é o futuro do software no Brasil
O Quality Transformation Report 2025 da Tricentis expõe um desafio crítico: as perdas financeiras significativas causadas por falhas de software no Brasil. Mas também aponta para uma saída viável: IA e automação estão sendo cada vez mais vistas como ferramentas estratégicas para entregar software de qualidade, com mais segurança, velocidade e confiança.
A consciência crescente e o investimento massivo em IA para testes revelam que a engenharia de qualidade é a chave para o sucesso empresarial na era digital.
Prepare sua organização para essa transformação. Baixe o relatório completo da Tricentis e use a IA a seu favor! Para mais análises e guias sobre IA, automação e qualidade de software, continue acompanhando o SempreUpdate.
