Uma falha ChromeOS na versão mais recente do sistema operacional do Google está gerando grandes transtornos em escolas e universidades. O ChromeOS 139, lançado com a compilação 16328.55.0 e o navegador Chrome 139.0.7258.137, apresenta um erro crítico de autenticação que impede o login em plataformas educacionais essenciais, como Clever e ClassLink.
O problema não é pequeno: milhões de estudantes em todo o mundo podem estar com dificuldade de acessar suas aulas, atividades e materiais de estudo online. Este artigo detalha o que está acontecendo, explica o impacto real no setor educacional e apresenta as duas soluções alternativas oficiais divulgadas pelo Google, que já podem ser aplicadas por administradores de TI para restaurar o acesso imediatamente.
Se você é responsável por dispositivos ChromeOS em uma instituição de ensino, continue lendo para entender o cenário e aplicar a correção de forma rápida e segura.
O que está acontecendo: a falha de autenticação no ChromeOS 139
O problema foi identificado especificamente na versão ChromeOS 139 (16328.55.0). Nesta atualização, um erro no processo de autenticação que envolve o Single Sign-On (SSO) está impedindo o login de alunos e professores em diversas plataformas educacionais.
O SSO é um mecanismo que permite que usuários acessem várias ferramentas e aplicativos com apenas um login centralizado. No ambiente educacional, ele é amplamente utilizado porque simplifica o acesso às plataformas de aprendizado digital.
No entanto, com o bug no ChromeOS 139, o SSO deixa de funcionar, resultando em falhas de login. O problema também se estende à verificação em duas etapas (2SV), que aumenta ainda mais a gravidade, já que estudantes e professores podem ser bloqueados mesmo com credenciais corretas.
O impacto: milhares de escolas e milhões de alunos afetados
O efeito prático é devastador para o setor de educação.
- O Clever é utilizado por mais de 110.000 escolas nos Estados Unidos e em outros países, servindo como porta de entrada para recursos digitais.
- O ClassLink atende mais de 22 milhões de usuários, oferecendo login unificado para bibliotecas digitais, sistemas de notas, ambientes de aprendizado online e muito mais.
Com a falha ChromeOS, tanto Clever quanto ClassLink ficam inacessíveis, interrompendo o fluxo de aprendizado digital em larga escala. Em tempos em que a educação depende fortemente de soluções online, um erro dessa magnitude representa um incidente de alta prioridade para instituições de ensino.
Como corrigir: soluções oficiais do Google para administradores
Enquanto o Google trabalha em uma correção definitiva, a empresa disponibilizou duas alternativas oficiais para que administradores possam contornar o problema imediatamente.
Solução 1: reverter o ChromeOS para a versão anterior (M138)
A primeira saída recomendada é voltar os dispositivos ChromeOS para a versão M138, onde o erro não ocorre.
Veja o passo a passo:
- Faça login no Google Admin console.
- Acesse Menu > Dispositivos > Chrome > Configurações > Configurações do dispositivo.
- Selecione a unidade organizacional desejada.
- Vá para Configurações de atualização do dispositivo e clique em Configurações de atualização automática.
- Em Permitir que os dispositivos atualizem automaticamente a versão do sistema operacional, selecione Permitir atualizações.
- Em Versão de destino, selecione M138 (versão anterior).
- Em Reverter para a versão de destino, escolha Reverter SO.
- Clique em Reverter SO e depois em Salvar.
Após a aplicação, é importante verificar se os dispositivos retornaram corretamente à versão anterior e se o login nas plataformas educacionais voltou a funcionar.
Solução 2: alterar o comportamento de autenticação
A segunda alternativa consiste em modificar a configuração LoginAuthenticationBehavior, forçando o uso do fluxo GAIA padrão. Esse fluxo é o método de autenticação tradicional do Google, que não sofre impacto do erro presente no ChromeOS 139.
Essa mudança permite que alunos e professores consigam efetuar login mesmo sem o funcionamento do novo fluxo de autenticação implementado na versão problemática.
Próximos passos: o que esperar do Google
O Google já reconheceu o problema e confirmou que está trabalhando em uma correção definitiva. Segundo a empresa, um novo posicionamento será publicado até quinta-feira, 28/08/2025, às 17h30 (horário do Pacífico).
Enquanto isso, a recomendação é que administradores apliquem imediatamente uma das duas soluções alternativas. Dessa forma, as instituições podem reduzir o impacto da falha e garantir a continuidade do acesso às plataformas educacionais críticas.
Conclusão
A falha ChromeOS 139 é um problema sério que afeta diretamente o setor educacional global, interrompendo o acesso a ferramentas como Clever e ClassLink. No entanto, o Google já disponibilizou soluções temporárias eficazes, que podem ser implementadas hoje mesmo por administradores de TI.
