Usuários de iPad que utilizam o Outlook começaram a enfrentar um problema crítico após uma atualização recente do aplicativo. Em vez de abrir normalmente, o app fecha sozinho poucos segundos depois de ser iniciado, impedindo o acesso a e-mails, calendários e contas corporativas. O cenário rapidamente gerou reclamações, especialmente entre profissionais que dependem do Outlook no dia a dia, tornando o Outlook travando no iPad um tema recorrente em fóruns e redes sociais.
A Microsoft reconheceu oficialmente o problema e confirmou que se trata de um bug introduzido em uma versão específica do aplicativo para iPadOS. Enquanto a correção definitiva não é liberada pela App Store, a empresa passou a orientar os usuários a aplicar uma solução paliativa simples, capaz de contornar o erro temporariamente.
Neste artigo, você entende o que causou o erro na versão 5.2602.0 do Outlook para iOS, por que o aplicativo entra em um ciclo de falhas e como aplicar agora mesmo a solução recomendada pela Microsoft, sem perder acesso à sua conta do Microsoft 365.
Entenda o erro de programação no Outlook para iOS
Segundo a Microsoft, o erro no Outlook iOS ocorreu devido a uma falha no processo de atualização de sinalizadores de recursos internos do aplicativo. Esses sinalizadores são usados para ativar ou desativar funcionalidades de forma dinâmica, sem exigir uma reinstalação ou atualização completa do app.
O problema surgiu quando o Outlook tentou atualizar essas abas internas enquanto o aplicativo já estava em execução, algo que deveria exigir um reinício completo. Essa tentativa incompleta de atualização gerou um conflito interno, levando o aplicativo a falhar durante a inicialização e fechar inesperadamente.
A falha foi identificada especificamente na versão 5.2602.0 do Outlook para iOS e iPadOS e registrada pela Microsoft no incidente EX1220516. A empresa reforça que o erro não está relacionado ao hardware do iPad, à conta do usuário ou a configurações individuais, mas exclusivamente ao código da atualização.
Passo a passo: Como fazer o Outlook voltar a funcionar agora
Enquanto a correção oficial não é distribuída pela App Store, a Microsoft recomenda uma solução paliativa que impede o aplicativo de tentar atualizar os sinalizadores problemáticos no momento da abertura. Essa alternativa tem se mostrado eficaz para a maioria dos casos de Outlook travando no iPad.
O truque do Modo Avião
Para aplicar a solução temporária, siga exatamente os passos abaixo:
- Ative o Modo Avião no iPad, desativando todas as conexões de rede.
- Com o Modo Avião ativado, abra o aplicativo Outlook normalmente.
- Aguarde até que a interface do aplicativo carregue completamente.
- Desative o Modo Avião e reative o Wi-Fi ou a conexão celular.
- Espere a sincronização das mensagens e do calendário.
Ao iniciar o Outlook sem conexão com a internet, o aplicativo deixa de tentar atualizar os sinalizadores de recursos defeituosos. Depois que o app já está aberto, a reconexão à rede não costuma causar novos travamentos. Essa abordagem não corrige o bug, mas funciona como uma solução Outlook iPad temporária até a chegada da atualização oficial.
Quando a correção oficial estará disponível?
A Microsoft informou que o problema já foi corrigido internamente e que a nova versão do aplicativo foi enviada à Apple. No entanto, como acontece com qualquer app no ecossistema iOS, a liberação depende do processo de revisão da App Store.
A expectativa é que a atualização seja disponibilizada nos próximos dias. Até lá, usuários comuns, profissionais e administradores de TI devem orientar suas equipes a aplicar o procedimento do Modo Avião sempre que o Outlook mobile bug se manifestar.
Microsoft enfrenta semana difícil com atualizações
O episódio do Outlook travando no iPad se soma a uma sequência de problemas recentes envolvendo atualizações da Microsoft. Em janeiro de 2026, a empresa também enfrentou críticas por falhas em atualizações do Windows 11, que afetaram desempenho e compatibilidade em alguns dispositivos.
Além disso, serviços do Exchange Online apresentaram instabilidades pontuais, gerando atrasos no acesso a e-mails corporativos em determinados ambientes. Embora a Microsoft tenha respondido rapidamente ao caso do Outlook, a recorrência de bugs reforça uma preocupação constante entre usuários e administradores de TI quanto à qualidade das atualizações recentes.
Conclusão e recomendações
O travamento do Outlook no iPad é um bug confirmado, causado por um erro de programação na versão 5.2602.0 do aplicativo. Até que a correção definitiva seja liberada pela App Store, a solução temporária usando o Modo Avião é a alternativa mais eficaz para recuperar o acesso ao app.
Se você depende do Outlook para trabalho ou estudos, vale aplicar o procedimento, manter o aplicativo atualizado e acompanhar os próximos comunicados da Microsoft. Situações como essa reforçam a importância de testes rigorosos antes da liberação de atualizações críticas.
A solução funcionou no seu iPad? Compartilhe sua experiência nos comentários e ajude outros usuários que ainda enfrentam o problema.