A Amazon acaba de processar milhares de administradores de grupos do Facebook que estariam fazendo avaliações falsas. A empresa entrou com uma ação contra mais de dez mil administradores de grupos da rede social.
Avaliações falsas têm sido um problema real para o popular mercado Amazon, por isso a empresa está tomando medidas mais radicais para tentar contornar esse problema.
Amazon processa administradores dos grupos do Facebook
De acordo com o Gizchina, não há informações confiáveis sobre quem são os administradores dos grupos. Representantes do mercado disseram que entraram com uma ação judicial para estabelecer identidades; remover grupos e forçar seus usuários a devolver “lucros ilegais de operações de corretagem com avaliações falsas”. Estamos falando dos criadores de grupos, administradores e moderadores.
O processo, aberto em Seattle, acusa a administração do grupo de organizar revisões para compras na Amazon em troca de dinheiro ou produtos gratuitos. Por exemplo, um grupo, Amazon Product Review, tem mais de 43.000 membros e; de acordo com o mercado, oferece reembolsos em compras por postar avaliações favoráveis ou outras opções de “compensação”.
O grupo Amazon Varified Buyer & Seller, que tem mais de 2.500 membros, está oferecendo avaliações falsas aos vendedores da Amazon por US$ 10 (aprox. R$ 54,6) cada.
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As avaliações fraudulentas
A Meta, dona do Facebook, já removeu metade dos mais de 10 mil grupos apontados pela Amazon e continua investigando as atividades de outros. Embora o mercado obtenha enormes lucros com sua cooperação com vendedores terceirizados, está se tornando cada vez mais difícil para a empresa controlar as atividades de milhões de comerciantes, que exibem mercadorias em seu site e não desdenham de enganar as classificações com o envolvimento de compradores imaginários.
A Amazon diz que a empresa tem equipes internas trabalhando em estreita colaboração com o Facebook para identificar e remover esses corretores. No entanto, os grupos relevantes não pensam em desaparecer, com muitos deles usando seus próprios mecanismos para se proteger da detecção por bots do Facebook e da Amazon.
A Amazon informou anteriormente que usa uma combinação de algoritmos de aprendizado de máquina e moderadores convencionais para remover avaliações falsas.
A empresa recorreu repetidamente às plataformas de mídia social para obter ajuda, como grupos que negociam ativamente avaliações existem não apenas no Facebook. Atividade semelhante é realizada, por exemplo, em canais de mensagens como Telegram, WhatsApp e WeChat.
Esperamos que a Amazon consiga se livrar dessas avaliações falsas em breve.
