Se você recentemente tentou acessar as opções de recuperação do Windows 11 e descobriu que seu mouse e teclado USB simplesmente não respondiam, você não está sozinho. Uma atualização recente da Microsoft causou esse problema crítico, afetando usuários das versões mais recentes do sistema.
A boa notícia é que a empresa agiu rapidamente e acaba de liberar a atualização de emergência (out-of-band) KB5070773, que corrige exatamente essa falha. O patch já está disponível para download e instalação imediata em dispositivos com Windows 11 24H2, Windows 11 25H2 e Windows Server 2025.
Neste artigo, você vai entender o que causou o problema, quem foi afetado e, o mais importante, como aplicar essa correção essencial para restaurar a funcionalidade do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).
O problema: atualização de outubro quebrou o ambiente de recuperação
A falha teve origem na atualização cumulativa de outubro de 2025, identificada como KB5066835. Embora tenha sido lançada com foco em segurança e estabilidade, ela introduziu um bug severo no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) — aquela interface azul que permite restaurar o sistema, recuperar backups ou acessar o Modo de Segurança.
O erro fazia com que mouses e teclados USB deixassem de funcionar completamente dentro do WinRE. Isso significa que, embora o sistema inicializasse o ambiente de recuperação corretamente, o usuário não conseguia navegar pelos menus — um problema crítico especialmente em situações de falha de inicialização ou necessidade de reparo do sistema.
O que é o WinRE e por que essa falha é grave?
O WinRE (Windows Recovery Environment) é uma ferramenta vital integrada ao Windows. Ele entra em ação quando o sistema encontra um erro grave, não inicia corretamente ou precisa de reparo manual.
Com o bug da KB5066835, se o computador apresentasse uma falha de inicialização, o usuário ficava literalmente preso no ambiente de recuperação — sem qualquer meio de interação, já que o mouse e o teclado USB não respondiam. Isso impedia o uso de opções como “Reparar o computador”, “Restauração do sistema” ou “Recuperar imagem do sistema”, comprometendo a capacidade de recuperação do Windows.
A solução: atualização de emergência KB5070773
Reconhecendo a gravidade do problema, a Microsoft lançou a atualização fora de banda (out-of-band) KB5070773 para corrigir imediatamente a falha.
Essa atualização atua especificamente no módulo do Ambiente de Recuperação do Windows, restaurando o suporte completo a dispositivos USB dentro do WinRE.
As versões afetadas e já corrigidas incluem:
- Windows 11 24H2
- Windows 11 25H2
- Windows Server 2025
A KB5070773 é uma atualização independente e não requer outras cumulativas recentes para ser aplicada. Assim, mesmo que o sistema ainda esteja em um build anterior, basta instalar este patch para eliminar o problema.
E se meu PC já estiver preso no WinRE?
Para usuários que já enfrentam a falha e não conseguem inicializar o Windows para instalar o patch, a Microsoft sugeriu algumas soluções alternativas:
- Usar uma tela sensível ao toque, caso o dispositivo ofereça suporte a touch.
- Conectar um mouse ou teclado PS/2, se o computador ainda tiver essa porta física.
- Inicializar a partir de uma unidade de recuperação USB criada anteriormente (como um pen drive de instalação do Windows), o que permite reinstalar ou reparar o sistema por fora do ambiente afetado.
Essas opções servem como soluções temporárias até que a KB5070773 seja instalada.
Como instalar a atualização KB5070773 e corrigir seu sistema
A seguir, veja os métodos recomendados para aplicar a atualização KB5070773 e restaurar o funcionamento correto do seu WinRE.
Método 1: Via Windows Update (recomendado)
Como a KB5070773 é uma atualização fora de banda (OOB), ela pode não ser instalada automaticamente em todos os dispositivos de imediato.
Para verificar e aplicar manualmente:
- Acesse Configurações > Windows Update.
- Clique em “Verificar se há atualizações”.
- Aguarde até que o patch KB5070773 apareça na lista.
- Clique em “Baixar e instalar”.
Após a reinicialização, o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) voltará a reconhecer normalmente o mouse e o teclado USB.
Método 2: Download manual pelo Catálogo do Microsoft Update
Administradores de TI e usuários avançados podem optar por baixar a KB5070773 diretamente do Catálogo do Microsoft Update, especialmente em ambientes corporativos ou redes com múltiplos dispositivos.
Basta procurar a atualização pelo número KB5070773 e baixar a versão correspondente à sua edição e arquitetura do Windows (x64 ou ARM64).
Conclusão: uma correção essencial que você deve instalar agora
A Microsoft respondeu de forma ágil a um problema que, embora técnico, tinha potencial para deixar muitos usuários sem acesso às ferramentas de recuperação do Windows.
A atualização KB5070773 restaura completamente a funcionalidade de mouses e teclados USB no Ambiente de Recuperação (WinRE), garantindo que você possa agir rapidamente em caso de falhas críticas no sistema.
Recomendação final: não espere descobrir esse problema na pior hora. Acesse o Windows Update hoje mesmo e instale a KB5070773 para manter seu sistema protegido e pronto para recuperação em qualquer situação.
