Se o YouTube não funciona TV Samsung depois da última atualização, você não está sozinho. Muitos usuários relatam que o aplicativo simplesmente para de abrir ou não consegue se conectar logo após instalar o novo Tizen 9.0, deixando a experiência da Smart TV prejudicada de repente, sem aviso.
A atualização, que deveria trazer melhorias para modelos recentes, acabou apresentando um comportamento inesperado que afeta diretamente o aplicativo mais usado de qualquer TV. Os relatos vêm aumentando e apontam para uma incompatibilidade específica que foge da compreensão da maioria dos usuários.
O ponto crítico é que o problema parece estar ligado a configurações de roteadores que utilizam IPv6, uma tecnologia de rede moderna que pode causar conflitos com o YouTube após o update. Neste artigo, você vai entender o que está acontecendo, por que isso afeta somente alguns usuários e como resolver o problema de duas maneiras diferentes, tanto com um workaround imediato quanto com uma solução preventiva para evitar a atualização até que a Samsung corrija o bug.
O que está acontecendo? A atualização Tizen 9.0 e o bug do YouTube
A Samsung começou a liberar a atualização do Tizen 9.0 para parte das Smart TVs lançadas em 2024. A promessa de levar o mesmo update para modelos de 2023 existe, mas ainda é incerta, com alguns usuários relatando ter recebido a atualização primeiro na Europa e, agora, em outros mercados.
Logo após a instalação, vários proprietários perceberam o mesmo sintoma, o problema YouTube TV Samsung: o aplicativo não abre, não carrega vídeos ou simplesmente retorna uma mensagem de erro de conexão. Em muitos casos, todo o restante da TV funciona normalmente, inclusive outros apps de streaming, o que reforça que o problema é específico do YouTube.
Com a repetição dos casos, ficou claro que havia um padrão. E esse padrão levou à descoberta da causa.
Qual a causa oficial do problema? O conflito com IPv6
Usuários que contataram o suporte oficial da Samsung relatam que a empresa já reconhece o bug e está investigando. Segundo esses relatos, a falha não é exatamente causada pelo Tizen 9.0, mas sim por uma incompatibilidade exposta pela atualização, relacionada à forma como o YouTube conversa com certos roteadores.
A origem do problema está em combinações específicas de provedores de internet e modelos de roteadores que utilizam IPv6. Em redes residenciais usando apenas IPv4, o erro não ocorre.
Mas afinal, o que isso significa?
O que é IPv6 e por que isso importa
Para explicar de forma simples, IPv4 e IPv6 são sistemas que permitem que dispositivos se identifiquem na internet, como se fossem placas de carro ou números de telefone. O IPv4 é o sistema antigo e ainda o mais comum, enquanto o IPv6 é o mais novo, criado porque os endereços antigos estavam acabando.
O IPv6 é moderno e necessário, mas ainda nem todos os serviços funcionam perfeitamente com ele. E é aí que o Tizen 9.0 YouTube entra no problema, porque a atualização parece ter alterado algo na forma de conexão que fez o app tropeçar em redes configuradas com esse protocolo mais novo.
Em outras palavras, sua internet funciona, sua TV funciona, mas o YouTube parou na TV Samsung porque a forma como ele tenta se conectar usando IPv6 entra em conflito com o sistema após o update.
A boa notícia é que existe solução.
Solução 1 (Workaround): como fazer o YouTube voltar a funcionar
A solução mais rápida para quem já instalou o Tizen 9.0 e está enfrentando o erro é alterar uma configuração no roteador da sua casa. Não é necessário mexer na TV, tampouco reinstalar o aplicativo.
O passo essencial é desativar o IPv6 e deixar seu roteador funcionando somente com IPv4.
Assim, a conexão da TV volta a usar o protocolo compatível com o aplicativo, e o YouTube passa a funcionar normalmente.
Como aplicar o workaround
O processo exato varia de acordo com a marca do roteador, mas o conceito é simples:
- Acesse as configurações do seu roteador pelo navegador, normalmente digitando algo como 192.168.0.1 ou 192.168.1.1.
- Entre com seu login e senha (que podem estar no adesivo do roteador).
- Procure por configurações de rede, internet ou WAN.
- Encontre a opção IPv6 e desative.
- Salve as alterações e reinicie o roteador.
Depois disso, reinicie a TV por garantia.
Se o seu provedor de internet bloquear alterações ou utilizar roteadores próprios, pode ser necessário contatar o suporte técnico para pedir a mudança para IPv4.
Para quem não tem experiência técnica
Se a configuração parecer complicada, você tem duas alternativas: solicitar ajuda ao provedor de internet ou considerar a solução preventiva descrita na próxima seção, que evita que a atualização seja instalada até que a Samsung publique um patch oficial.
Solução 2 (Preventiva): como evitar o problema desativando atualizações
Se sua TV ainda não instalou o Tizen 9.0, ou se você não quer arriscar repetir o erro em outro equipamento da casa, a melhor opção é impedir que o sistema faça atualizações automáticas.
Assim, você mantém o controle e evita que o erro YouTube atualização Samsung apareça enquanto a empresa não corrige o bug.
Como desativar a atualização automática
- Pegue o controle remoto da TV.
- Pressione o botão Configurações (ou Menu, dependendo do modelo).
- Vá até a opção Suporte.
- Selecione Atualização de software.
- Localize Atualização automática.
- Mude para Desativada.
Pronto. Isso impedirá que sua TV instale o Tizen 9.0 automaticamente.
Quando a Samsung lançar uma correção, você poderá ativar novamente ou fazer a atualização manualmente.
Conclusão: e agora, o que fazer?
A atualização Tizen 9.0 trouxe um problema inesperado para muitos donos de Smart TVs Samsung, especialmente aqueles cujos roteadores utilizam IPv6. O resultado foi um erro específico no aplicativo YouTube, deixando vários usuários sem acesso ao serviço mais popular da TV.
Se o YouTube não funciona TV Samsung, existem dois caminhos claros. Para quem já atualizou, o workaround de mudar o roteador para IPv4 costuma resolver o problema rapidamente. Para quem prefere evitar dores de cabeça, desativar as atualizações automáticas é a forma mais segura de esperar até que a fabricante libere a correção.
De qualquer forma, há solução e o problema não é permanente. Enquanto isso, acompanhar a investigação da Samsung e as atualizações futuras é a melhor forma de garantir que sua TV siga funcionando da maneira esperada.
