A Microsoft confirmou uma nova interrupção nos serviços do Microsoft 365, impactando diretamente o Microsoft Teams e a realização de chamadas através da plataforma. Relatos de usuários indicam que o problema também afetou o Outlook, OneDrive e Exchange, gerando falhas de autenticação e conectividade.
Problemas de autenticação e impacto ampliado
Inicialmente, a empresa reconheceu dificuldades na recepção de chamadas via atendentes automáticos e filas do Teams. No entanto, relatos apontam que a interrupção foi mais abrangente, afetando serviços essenciais como SharePoint e Bing. Usuários relataram que apenas conseguiram acessar e-mails pelo aplicativo móvel do Outlook, enquanto o app nativo do iOS não carregava corretamente.
A página de status do Microsoft 365 confirmou que clientes no Canadá enfrentaram dificuldades adicionais de autenticação e conexão ao acessar o Exchange Online e o centro de administração da plataforma.
Microsoft investiga e corrige falha
A Microsoft informou que estava analisando a telemetria e metadados das chamadas para compreender a raiz do problema e adotar medidas corretivas. Embora a causa específica não tenha sido divulgada de imediato, a empresa mencionou uma recente alteração que impactou inadvertidamente o funcionamento do atendimento automático e das filas de chamadas no Teams.
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Após implementar uma correção e monitorar sua eficácia, a Microsoft declarou que o serviço foi totalmente restaurado.
Histórico de interrupções recentes
Essa não é a primeira vez que o Microsoft 365 enfrenta instabilidades. No fim de semana anterior, uma falha na autenticação do Outlook e do Exchange Online causou degradação na funcionalidade do Teams e da Power Platform. Esse incidente foi atribuído a um erro de codificação em uma atualização recente.
Além disso, na semana anterior, uma mudança nos registros DNS provocou falhas de autenticação no Entra ID para clientes que utilizam o Seamless SSO e o Microsoft Entra Connect Sync.
A sequência de falhas levanta preocupações sobre a estabilidade dos serviços da Microsoft, especialmente para empresas que dependem da plataforma para operações diárias. A empresa segue monitorando seus sistemas para evitar novas ocorrências.
